1. 谁有一些销售话术
世界顶级销售话术!
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15年营销行业老司机,15年间发现的最佳销售理论和实践话术。
关于销售Close:
有几个行为看到,就可以提出结束!
第一个:顾客提出价格的问题!
价格问题是出现频率最多的成交的机会点,成交的时机最经常出现的就是价格问题。
送赠品、打折、抹零头,只要顾客有这种问题出来,各位记得:“。。。您说是吗?”讲完要接一句话:“请问一下,您待会儿是刷卡方便还是付现金方便一点?”要尝试进去做结束销售。
很导购会说:那顾客会不会觉得我们很急!
所以各位有没有发现,我在设计的时候加上三个字:待会儿。我没说现在。能理解吗?我不是说现在,是待会儿。
顾客说:“待会儿刷卡方便一点吧。”接下来你就不要待会儿了,直接说:“那行,这边刷卡,请。”
其实“待会儿”这三个字是在语言上的潜意识暗示。
有人说我这个比较狠,就是给顾客挖了个坑,让顾客不小心跳进来,等顾客跳进来,赶紧埋土。就是这个道理。
价格信号是最经常出现的成交信号,但是导购员的把握时机的能力却是最低的!
所以我们经常看到导购都是这样处理的:
导购:“。。。。您说呢?”顾客:“你说的也对,不过。。。”然后导购跟顾客围绕那七八个问题一直在兜圈。
为什么一直兜圈,因为导购不结束销售。如果我们提出了销售的信息,可能早就进入到了买单了
第二个:询问送货(退换货)或保养相关细节。
顾客问到这个问题,导购员就可以结束销售了。
导购:“我们三包,一个月包退,三个月包换,保留小票就可以了。。。。”“这个产品保养的时候要注意:。。。。。。。”讲完以后,最后给顾客一句:“请问一下,您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点?”
第三个:顾客计算数字。
顾客:“那你总共加起来多少钱啊?折扣打下来多少钱啊?”
导购:“折扣打下来是1980.”报完价以后就要加一句:“请问一下,您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点?”
很多导购员最傻的做法就是:“1980。”然后就带着微笑站在那里也不说话,就等着顾客说:“啊!这么贵啊!”然后导购:“啊,怎么还有问题啊!”
你不去结束,你要等顾客说:“买单吧!”这种几率很低啊。
每一个自动买单的顾客背后,都代表一大堆你被动过程中损失的业绩。
第四个:散播烟雾式异议讯号。
有时候顾客会跟你胡扯,或者开玩笑,比如:“公司撤柜了怎么办?”“美女晚上一起吃饭吧?”类似的。
导购一句话带过去:“大哥您真会开玩笑,这一点您放心,请问一下,待会儿你是刷卡方便一点还是付现金方便一点?”
第五个:顾客屡次问到同一个问题。
这个在卖衣服、卖饰品、卖家电等经常遇到的。
顾客:“你觉得我戴这个真的好看吗?”导购在旁边:“真的好看,。。。”
顾客:“可是我觉得好像太柔了。”导购:“不会的。。。。。。”顾客:“可是万一不好看怎么办?”导购:“您放心。。。。。。。”顾客:“我还是很担心嘞!”导购急的都想杀了她。心里面在想:妈的,你到底要问多久啊!
什么原因造成的?因为不知道屡次问同一个问题是结束的信号!
我都是在第二个问题重复问的时候给予她正确的信念:“这一点您可以放心,您戴起来肯定好看!”紧跟一句:“请问一下,您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点?”
屡次在同一个地方挣扎的,就是要结束。
为什么顾客一直问?因为你不结束,所以她一直问,你直接把她结束掉就没事了!你一直不结束,每讲完一个导购就这样含情脉脉看着顾客,那意思就是:来吧,再问啊。顾客又很难下决心买单,所以就继续问,一问你心里想:怎么还有啊!
第六个:双手抱胸陷入沉思。!
就要准备做结束销售了!
表示他在做最后最重要的思考。
只要顾客一抬头,买还是不买都已经决定了。
这里用接触法刺激一下顾客,也叫顺水推舟法,就是在顾客的肘部,轻轻带一下,嘴里说:“您看没问题吧!”顾客接受了外界接触的带动,思想会不由自主的跟肢体走的,所以顾客会顺势点头。
第七个:询问同伴的看法!
有时候顾客就问旁边同伴:“你觉得怎么样?”这是到最后的环节:我觉得的还不错,再经过同伴的确认。
这时候要做结束的销售,就代表顾客对这个产品基本上满意了。
第八个:表情改变,由思考到豁然开朗!
本来比较严肃到露出笑容,顾客为什么会露出笑容,因为他决定买了,如果不买,他还在关注商品,只有决定买了,才会跟你开开玩笑,才会放松。
第九个:转而赞美销售人员!
顾客:“小姑娘哪里人啊?说话不错哦!长得真漂亮啊!”
这时候导购千万要记住:不要被赞美之后迷失了自己的理智!
有人被赞美了之后,你会发现销售人员头顶上会出现光环,准备上天当耶稣!开始忘了自己是谁。
顾客转而赞美销售人员,这是销售人员应该这么说:“X总,跟您聊天真开心,被您这么一夸,我整个人的自信心都上来啦!请问一下,您待会儿是刷卡方便一点,还是付现金方便一点?”
第十个:在两件产品当中比较选择!
顾客:“哎呀,这两件都差不多,这件不错,这件也不错啊,都不知道怎么挑了。”
以前说过,在此不重复。
所以成交的时机进来之后,就要迅速抓住,不要等,所以我们普遍在终端销售的时候销售的时间过长,所以非常考验顾客的耐心!
至于结束销售的技巧,因为我们是终端销售,所以最常用的、最实战的、最靠谱的、最直接拿下的就是二选一结束法!
“请问一下,您待会儿是刷卡方便一点,还是付现金方便一点?”
“这一套还是那一套?”
“我帮您送到车上还是您自己带走?”
它没有那么多:法兰克结束法,小狗结束法,等等。二选一就够了,不需要太复杂!
二选一要注意的是:自然肯定的语调!坚定无疑的眼神!理所当然的态度!
关于怎样赞美顾客才显得自然,从而获取顾客好感,进而获得信任?
无信任,不讲产品,无信任,不谈成交!
怎么赞美顾客又让顾客觉得没那么刻意呢?等你背好了,你会很容易发现别人的优点
道理不讲那么多了。
一个字:背。
背我下面写的赞美句子,背熟!
模板:
您气质真好!您刚刚一走进来我就注意到您了!
你形象真好!搭配的真是时尚!
你长得真漂亮!我的眼睛一下子就被您吸引住了!
您打扮真时尚!我们同事刚刚都在看您呢!
您发型真好看,真特别!跟您的气质特别搭配!
您的眼镜(配饰)真特别!跟您的衣服搭配起来特别出色!
看您的穿着搭配,就知道您一定是个很讲究品位的人!
您身材真好!同样是女人我都忍不住多看两眼呢!
您直发留的真漂亮,又黑又亮!真让人羡慕!
这条裤子(裙子、丝巾、包、衬衫)真特别!非常与众不同。
把这十句话背熟,脱口而出。
在此希望以上赘述对大家能有所帮助!
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2. 服装导购员销售技巧。求高人指点
世界上没有卖不出去的货,只有卖不出货的人,好的导购员可以让原本平凡的店铺创造出奇迹,而再好的店铺,交给不好的人经营打理,一样会生意惨淡。那如何提高服装导购员的说服力和销售技巧?下面就为大家一一来揭晓。
1、首先必须先建立一个概念,我们不是在卖服装,而是在为顾客挑选好的服装,所以一定要站在顾客的角度去考量自己的建议是否合适。
2、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装产生信任感。
3、推荐适合顾客的服装。对顾客解释货品和进行说明时,应根据顾客的实际和客观条件,推荐适合顾客的服装,这样才能易于说服顾客,提高成交几率。
4、配合手势向顾客推荐。通过手势引导顾客,为顾客指引试衣间的位置或者介绍服装。
5、配合商品的特征。每件服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
6、把话题集中在服装上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
7、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要适时的比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点,为顾客提供参考的依据,促使其购买服装。
3. 有没有网上商城视频导购系统
你可以去Q88看看!他们是搞网上商城系统的,应该有视频导购的功能,你网络一下“Q88”就行啦!
4. 你觉得男生逛街和女生逛街有什么区别
对于逛街这件事情,无论男生还是女生都非常熟悉了吧。当然女生天生就是喜欢逛街的,有时候一口气逛四五个小时都不带喘气的,走完整个商场都不在话下啊。而大多数男生呢?最不喜欢的其实就是陪人逛街,因为在他们眼中,要买什么直接看好了付钱走人,花那些没用的时间干嘛呢?
8、逛街的时候女生都希望自己的男朋友对自己的说买买买,而男生则是希望女生说我累了,咱们吃东西去吧。9、男生觉得导购小姐推荐的都很好看并且两人像是串通好的一样,女生觉得导购推荐的都是过季的。10、男生在买新手机之前会先了解性能,女生买手机之前会先买漂亮的手机壳和手机膜。
5. 淘宝导购视频是怎么做的淘宝导购视频制作完成后怎么上传和设置
购买视频功能,然后描述页面可以直接上传本地文件
6. 为什么做导购大多数都是女的,而没有男的
一般做导购收入人特别的外向活泼,能够了解对方的心里,能够知道顾客的想法,这样的话才可以有针对性的向他们推荐物品,所以呢,大多数女的比男的这方面的沟通能力强一些。
7. 商场导购月薪2000,还有如此多女性愿意选择,有哪些原因
因为无从选择。如果有的选,谁不愿意做一份体体面面的工作,虽说工作不分高低贵贱,但是能坐办公室,谁愿意去做清洁工啊,男性可以做的职业或许还多一点,但是女性,尤其是上了点岁数的女性,根本就不是你挑职位而是职位挑你了,而且现在也不仅仅是上了岁数的女性,还有年轻的没有学历的女性,在一个十八线小城市根本就没有适合的岗位。
越长大越感觉学历的重要,本科和专科看起来差距不大,其实有天壤之别,薄薄的一本学位证书已经是很多人努力都得不到的东西了,有时候人不是不想往上走,而是努力过了,又或者是想努力的时候已经没有机会了,于是在一个十八线的小城市里,认命了。
8. 作为蒙牛一名新入职的导购该怎么样介绍自己三分钟,视频
摘要 你好,面试导购员的时候进行自我介绍,可以先介绍一下自身的具体情况,之后介绍一下自己的工作经历,最后说明一下自己对工作的一些要求和期望。具体如下:
9. 现在我是做销售服装的,怎么才能更好的去说服顾客买下自己的衣服
您的消费群体主要是那些呢?
可以根据您的消费群体来选择您的销售方式。
其实做生意最简单的就是以诚待人,诚信经营,肯定能行的。
最后祝您成功!
10. 求一些关于电视导购的搞笑视频。最好是人演的小品喜剧
一先生感冒去医院挂吊针,护士小姐很麻利的给这位先生插上针挂好盐水,一个多小时过去了,盐水瓶的水打完了,护士过来马上又换上一瓶。这先生不解,问护士小姐说:“小姐,处方单上不是只开了一瓶吗?”护士小姐指着打完盐水的空瓶盖说,“先生,您运气真好,这瓶中奖了,再来一瓶!”