深圳航空大美女

A. 中国十大烂航空公司有哪些

中国十大烂航空公司有海航、春秋、厦航、深航、联航、祥鹏、首都、东航、成都航空、浙江长龙航空。下面介绍其中几个：

1、春秋航空

西部航空基地位于直辖市重庆。被吐槽为没有什么服务，坐了一次就不想再坐了。没有免费行李额，加上行李托运费后绝对不比其他家航空公司便宜。没有多余飞机应对前序航班取消或者延误。

4、华夏航空

华夏航空是中国第一家专门从事支线航空客货运输的航空公司。以庞巴迪CRJ900 NextGen支线喷气式飞机为主力运营机型，几乎每一条航线都要至少有一个经停城市。

5、中国联合航空

中国联合航空运行基地位于北京南苑机场，东航旗下全资子公司，提倡的也是低成本的经营模式，航线主要来往于中小城市之间，让中国联航成为了经济实惠航空公司中的典型代表。能够连续两个月出现三次安全事故（机组人员因工作摩擦在机上肢体碰撞、飞机进近下降低于安全高度、飞机不适航情况下违规。）

B. 深圳航空：尤为艰难

一直以来，深圳航空是国内民航业的佼佼者。

从机队规模来看，深航是国内第五大航空公司。

2022年3月1日，随着新一架A320neo飞机加入深航，深航机队规模达到200架（不含旗下子公司）。

由此，深航成为国内第四家机队规模达到200架的航空公司。

深圳航空单体比海南航空单体的机队规模还要大，毕竟海南航空（不含旗下公司）机队规模也才190多架。

不要说在国内，在全球范围来看，深航也算是一家大型航空公司。

不过在疫情冲击下，规模越大的公司亏损幅度越大。

当然有过从国企到民企再到国企的曲折经历，深航经历的磨炼要比其他航空公司要大，也许深航更能扛住危机的冲击。

2022年的深圳航空，依旧在极度艰难中前行。

一、2021年再度巨亏33亿元

2021年，深圳航空营业收入185亿元，同比增长6.4%。

归母净利润-33.44亿元。

不过成本上升的幅度比收入上升幅度大。

其中仅财务费用就比去年增加了2.5个亿。

在这种情况下，深圳航空的亏损幅度进一步扩大。

这样亏损金额， 仅次于国航、东航和南航，排到国内航空公司亏损榜单的第4位。

而国航、东航、南航的规模显然要比深航大得多。

总局笑体看来，深圳航空的经营形势甚至是在恶化并档的，从这一点来看，说深航形势十分危急丝毫不夸张。

深航连续大幅亏损，除了疫情冲击这个主要原因外，还有几个方面的原因。

一是盈利能力没跟上扩张速度。

我们经常拿深航与厦航比较。

其实厦航是生于80年代，而深航是90后。

但最近十多年以来，深航扩张速度远超过厦航。

过快扩张带来的两大弊端。

一方面是盈利能力跟不上机队扩张速度，或者说边际收益在递减。

另一方面过快扩张推高资产负债率，加重了财务负担与资金压力。

当然这种现象，并非深航所独有。

二是机队规模大而杂。

在国内民航业，深航机队规模仅次于南航绝腊乱、东航、国航和海航，位居第五位。

如果都剔除旗下子公司，机身喷涂就是深圳航空、海南航空，实际上深圳航空的机队规模已经超过海南航空。

因为海南航空的机队规模还不足200架。

在地方航空公司中，机队规模最大。

在窄体机方面，深航是四大地方航空中唯一配置波音、空客两种品牌、宽体机、窄体机多种机型的公司。

但与此同时也带来了较大的弊端：多种机型同时运营，成本远高于整齐划一的机队。

三是债务过高的拖累

深航飞机数量多，资产负债率高，债务也是四大地方航空公司中最高的一家。

债务过高，财务费用必然就高企。

2021年度，深航的财务费用高达10.2亿元。

如此高的财务费用，给深航带来了沉重的负担。

二、资产负债率达到了99.2%

过去许多年来，深航一直保持着较快的机队扩张速度。

飞机对资金的需求极大，此外随着机队规模的扩大，市场需要不断拓展，优质航线越来越少，利润也是逐渐变薄的。

更为很重要的是，许多公司在机队加速扩张的过程中，股东方面会给予一定支持，给予增资扩股，但深航一直没有得到股东方面的资本支持。

在这种情况下，深航的资产负债率在逐年走高。

2019年底，深航的资产负债率87.4%。

这与厦航明显不同。

厦航原本就六十多的资产负债率，即便遇到危机冲击，还有储备。

而深航资产负债率原本就很高，一旦遭遇较高亏损，就置于比较危险的境地。

2020年、2021年连续巨额亏损，一下子推高了深航的负债率。

2020年底，深航资产负债率90.5% ，比2019年上升了3.1个百分点。

2021年底，深航资产负债率96.2% ，比2020年增加了5.7个百分点。

2022年一季度，深航再度净亏16个亿，创下最高的季度亏损。

在这种情况下，截至2022年3月底，深圳航空：

总资产669.26亿元。

总负债644.10亿元。

净资产25.15亿元。

资产负债率高达99.23%。

也就是说剩下25个亿元的净资产，在余下的9月里还够亏吗？

如果不够的话，深圳在2022年极有可能资不抵债。

三、深航仍具有巨大价值

其实深航更应该被救助，也最容易被救助。

因为这些年来，除了2010年国航获得控股权而投入一定的资金外，深航一直就没有得到股东方的资本支持。

所以在当下，深航遇到困难，股东方出手相助也是义不容辞之事。

此外深航的股东构成最简单，只有国航和深圳国资企业两方股东。

双方协商增资相对简单容易可行。

同时扶持救助深航对双方股东都有益。

对国航来说，把深航搞好，赚钱了，直接提升自己的报表利润。

反之，如果亏损了，将影响自身的利润表现。

对深圳市地方来说，深航搞好，加快发展，能引进更多的飞机，甚至更多的宽体机，也是地方政府梦寐以求的事。

当然，很多网友提出来，深圳地方政府有的是钱。

直接由深圳地方国资进行单方增资，或者买下国航手中的股权，毕竟国航也缺钱。

这样一来，国航得到钱。

深圳得到自己可以说了算的航空公司。

不是双赢的好事吗？

但翼哥认为，国航肯定不会放弃对深航的控股地位。

毕竟深圳在国航的版图中还是非常重要的一块。

无论如何，作为股东方的国航和深圳地方也应该共同拉深航一把。

2022年，深航必须要增资扩股，否则将资不抵债！

C. 空姐顾欣怡，是中国的吗

空姐顾欣怡是中国的。有着“空姐歌姬”的美誉，也是一名歌手，是中国流行音乐榜年度最佳新人、亚太音乐榜DJ推荐新锐歌手。单曲《没我只有她》曾创下新浪乐库五天试听破百万的傲人纪录。全新大碟《花开花谢花满天》于2012年1月1日全面发行。2010年底借王力宏绯闻女友之名炒作而走红网络。

2011中国空姐月历中，深圳航空那一页就有顾欣怡的身影。她标志式的笑容很有感染力。给人的感觉随性而平易，像邻家小妹妹一样单纯可爱。在深航的北京精品航线上，顾欣怡用最美的微笑面对八方旅客，收获一份平凡与感动。

D. 深圳航空客服电话95361

深圳航空客服电话号码是95361。

深圳航空客服电话分类：

1、95361未开通地区请拨雀袭打86-755-88814023，香港地区请拨打817-95080。

2、95361-1国内机票预订及咨询。

3、95361-2港澳台及国际机票服务。

4、95361-3网站及客户端服务。

5、95361-4国内机票退改签。

深圳航空的业务范围：

深圳市深航货运有限公司成立于1994年，是深圳航空的直属企业，主要从事国内、国际航空货物运输业务。开辟“卡车航班”货运业务，实现货物运输的无缝转接。

深圳航空控股常州机场、管理无顷型兄锡机场，与德国汉莎航空合资成立了翡翠国际航空货运公司。与美国梅萨航空合资成立了鲲鹏航空有限公司。由深圳航租灶空出资以持有80％股权控股成立了昆明航空有限公司。

以上内容参考：深圳航空官网-联系方式

以上内容参考：网络-深圳航空有限责任公司

E. 空姐或空少，哪个航空公司的最好看

厦航吧，每次觉得空姐好看的时候，发现乘坐的飞机都是厦航的。

F. 急!!!关于深圳航空公司的空姐项瑾

是长相甜美运竖的。见人的话可以咨塌则询咨询。听说杜淳团悄棚喷上伯徕葹特和此美女缠绵了15个小时。两人在一起过夜呢，难怪把不少人迷住。

G. 新名词的典型示例

“感情深，一口闷；感情浅，舔一舔。”这句俗语在极大程度上生动地概括了中国人的“酒交际文化”，而随着北京私家车数量的增加，如何在畅饮和安全中两全，成为一个亟待解决的问题。
2004年初，京城首家专门以“酒后代驾”为经营项目的奔奥安达公司应运而生，由于工商局没有“酒后代驾”这项分类，在办理营业执照时，公司还打了个“擦边球”。事实上，在这之前，一些在酒楼外“趴活儿”的出租车司机已经开始兼营这项工作，专门的酒后代驾公司的成立，意味着把这一工作公开化，是精明人嗅出的新商机。
5月，一名深受观众喜爱的明星因酒后驾车导致车祸身亡，再一次把关于“代驾”的思考推到人们面前。在“人性化”和“安全至上”之间走出一条折中路，难怪创办者何进对此举胜券在握，面对采访，他充满信心地回答：“目前北京约有300万名汽车驾驶员，其中沾了酒的司机约占总数的三分之一以上，这项服务大有可为。” 年初贺岁片《手机》中的一句“审美疲劳”，引发了多少经历“七年之痒”的男男女女的会心一笑。3月，国内第一家离婚公司成立，在接受了上百对夫妻的离婚咨询后指出，“审美疲劳”已经成为大多数问题婚姻的主因。
在这之后，“审美疲劳”被引用到各个领域、各个场合，它的广泛适用性给人们的日常对话增添了几许幽默。有家庭问题研究者指出，感情的热烈期仅能维持27个月，这之后就是责任。对人如此，对事物也如此。有的时候，从一而终，很大程度上取决于一个人的责任感。面对相同的事物，也许很难有人不产生“审美疲劳”，因此，也希望“审美疲劳”只是一个黑色幽默，而不会演变成事实。 在过去的一年里，“假”从来没有引起过这么大的关注和争议。2004年，历时近200天、耗资30万、对全身10多处进行整形的“中国第一人造美女”郝璐璐正式亮相，美国CNN电视台、路透社甚至为其推出全程记录。
嫁个好老公、杀入演艺界、一夜成名，“中国第一人造美女”丝毫不避讳当初整容的动机，也吸引了无数揣着出名梦想的女孩。仿佛就在一夜之间，全国各地涌现出一批又一批的“人造美女”，无一例外地顶着“XX第一美女”的称号。
5月，“人造美女”杨媛被2004环球洲际小姐北京赛区组委会取消参加决赛的资格，一场关于“人造美女”维权的炒作又风风火火地掀起，甚至还传出消息，说组委会准备为各地的“人造美女”专门举办一场选美大赛。
随着12月13日北京首届人造美女大赛拉开帷幕，“人造美女”再次引起人们关注。这一次，62岁的河北选手刘玉兰成为了媒体最大的兴奋点。据刘玉兰介绍，为了显得更加年轻，她去年对鼻子等6处部位做了整容手术。 8分钟，成就一段爱情，在“速食化”的今天，“快”成了人们追求的首要标准。出名要趁早，交通要讲求时效，其中，还包括感情。7月，由某公司引进的所谓“8分钟约会”正式进入京城，通过8个8分钟，你就会认识8个不同的异性，你一言、我一句，漫无天际地闲聊，妄图找到自己的“另一半”。
比电视速配快捷，比网上约会直观，比传统相亲时髦，但走马灯似的“拉郎配”究竟能成就多少爱情？参与者心知肚明。大众对于这种相亲方式，也只持续了8分钟的热度，一轮热潮过去后，上QQ的依然上QQ，相亲的依然相亲，该干嘛还是干嘛去。近期的“网上8分钟约会”多多少少算是把成功率提高了。
源于美国的“8分钟约会”本来没有像炒作的那样玄乎，而任何东西一旦掺杂了经济利益，有点“变味”也就不奇怪了。 没有“环球嘉年华”，北京人的这个夏天，也许不会充满这么多刺激与惊奇。6月22日，与“迪斯尼”、“环球影城”并列为世界三大娱乐品牌之一的“环球嘉年华”，在石景山北京国际雕塑公园盛装开幕。
500多个游玩项目，在全球仅有4台的“惊呼狂叫”，世界上最贵“极速大风车”，引得北京市民们连连惊叫的同时，也大把大把地赚进了银子。虽然经历了天公不作美和“扰民”的投诉，但环球嘉年华仍是今年最牛气的名词。
据统计，去年在上海举办的夏季版嘉年华活动共计78天，吸引游客共220万人次，总收入达到了2.4亿元。在北京的头15天就迎客27万多 ，收入近300万。环球嘉年华让人们大开眼界的同时，也为国内的主题公园提供了借鉴。虽然一直没有透露具体的盈利数额，但明年还要重返北京的承诺似乎已经表明了它的经济效益。 关于市民养狗的争议，很大程度上在于公共卫生。在争取了宠物们的生存权后，另一个更人性化的名词——宠物公厕跃入了人们的眼帘。10月，几个蓝顶红墙的“小房子”被安放在西城区铁二社区一片绿地旁边，这意味着小区里的80多只小狗率先有了自己专用的“宠物公厕”。
西城公安分局养犬管理办公室的民警表示，安装“宠物公厕”是他们针对目前区内养犬人数大幅增加，为解决宠物犬在社区公共场所大小便问题、方便广大养犬居民的一项便民服务措施，这项服务在全市范围内也是第一家。而后他们还将陆续在西城区的191个社区、10个户籍派出所和养犬办公室安装400个这样的宠物卫生间。
这些建筑面积不足1平方米，造价约500元的“公厕”让狗狗们有了真正的“方便场所”，也受到了社区居民的欢迎。但是，宠物犬们是否能实现民警和主人的良好愿望，养成“定点如厕”的好习惯，却成为对这项新举措的一大考验。要让“宠物公厕”真正发挥作用，主人们还任重道远。 认养一块绿地、照顾几棵小树，在北京已经成为了一件时尚事，这也给首都带来了一片清新的绿色。来自北京市园林局的统计数据表明，截至今年10月，全北京已经有500万平方米绿地被个人、单位、企业认养，而其中，朝阳区就占到了一半多，达到255.7万平方米，成为全北京绿地认养面积最大的区。
为此，朝阳区绿化委员会办公室、朝阳区绿化局网站“绿色朝阳”专门开通了绿地认养信息交换平台，实现了绿地网上查询和认养，使认养人足不出户，轻击鼠标，就可轻松完成认养。同时，开通了公园和道路绿地认养两部热线电话。对市民个人认养面积在10-100平方米的发放纪念品；认养公园绿地面积在100-500平方米的赠送公园游园年票；认养公园绿地面积500平方米以上的，除赠送公园年票外，还授予认养者“公园荣誉管理员”的称号。
而对认养面积大、年限长的单位，朝阳区绿化委员会办公室将统一设计制作多种造型、多种材质和图案的精美标志牌，供认养单位和个人选择。一系列的政策带动了朝阳区的绿地认养。
绿地认养成为京城绿化不断延伸的不竭动力，“人人为我、我为人人”，也许，2004年，这个带着一抹绿意的名词将最为养眼。 18万元，4200字。9月10日，广东文学院签约作家千夫长所撰写的手机连载小说《城外》在全国同步发行。
据称，这部4200字的小说共分为60条短信、每条70字，如果每天订阅一条，需要2 个月才能够读完。有人为运营商算了一笔账，如果按照订阅短信每条0.2元计算，60条短信就是12元。按照有关统计数字，全国共有移动电话用户2.6亿，假设只有1%的用户订阅这部小说，那么收益将会达到3120万。如果要加上附加概念，如语音短信，按照每条1元钱计算，1%的人来订阅，收益将过亿。
而运营商表示，他们更想去尝试一种新的文学方式，把流行文学通过网络，手机等技术方式结合起来，形成一个“手机文学”展现给大家。让2亿多的中国手机用户突破所有时间、空间的限制来尝试这种抱着手机的阅读方式，从而寻找到一个新的赢利点。
短信小说能否在文化市场争得一席之地，现在也许难下断言。但“一字千金”的买断价格，毫无争议地使之成为最贵重的名词。 长期以来，航班正点率不高已成为国内民航业的顽疾。据中国民航总局消费者事务中心统计，2003年，事务中心接受的消费者投诉比上年增加27%，航班延误一直是投诉重点和热点。今年前5个月，国内各航空公司航班平均延误率达22.1%，同比增加一个百分点，东方航空公司、国际航空公司、南方航空公司三巨头名列前茅，分别为24.46%、21.76%、21.63%。
为提高航班正点率，国家民航总局于今年7月1日正式实施《航班延误经济补偿指导意见》。或许是这项具有指导性的《意见》，唤醒了广大旅客的维权意识，同时也为解决延机纠纷提供了一个总体标准，自该《意见》发布以来，航空公司与乘客之间的纠纷激升，从7月以来，全国发生过多起乘客“占机”、“罢乘”事件。
深圳航空公司率先推出关于航班延误的现金补偿标准，但势单力薄，反观国内几大航空公司，却迟迟按兵不动。店大欺客的航空公司对于延误原因不解释、不解决的态度，引起了众多乘客的不满，《航班延误经济补偿指导意见》的出台，毕竟让饱受延误之苦的乘客看到了一线曙光。 去年的《手机》成为最大的赢家，除了一句流传颇广的“审美疲劳”，还在于由此衍生了一个新的事物——手机隐形休息袋。
作为现代人必不可少的通信工具，手机带给人们便利的同时，也给人们带来了极大的不自由。而有了手机隐形休息袋，用户要是想回避一些电话、或是不便接听一些电话时，只要将手机放在该手机袋中，别人在拨通电话后，将收到：“您所呼叫的用户暂时不再服务区”的信息，即使手机不关机，对方一样找不到。估计严守一要是知道有这“东东”，最后也不至于落得那么狼狈的结局，或许还能将《手机》的结局改掉。
“手机隐形休息袋”借着《手机》的东风，曾经热销过一阵，但“你有政策，我有对策”，很快，“手机定位器”也出现了。妻子可以以此找到丈夫、老板能以此找到下属、家长能以此找到孩子……当忠诚受到考验的时候，也许，并不仅仅靠一种新科技就能解决。

H. 2022年元旦深圳航空和江西联合推出了哪些活动

最近啊，又是年末了，不少景区都是福利不断啊。但是啊，这次最新的江西的一个活动，参加了可是可能免门票游玩的哦，你不心动吗?这次的元旦活动啊，据说是由深圳航空联合举办的，活动力度也是非常的大啊。那么，具体是有哪些活动，怎么敬念参加，又怎么领取福利呢?接下来，就一起来看看吧。

一、活动基本信息

活动主题：深航邀您嘉游赣

活动时间：即日起—2022年12月31日

活动内容：凡购买深圳航空进港江西境内航班机票的用户，可在深圳拿稿察航空APP、小程序中指定页面免费参与两大活动，获取和兑换相应权益，每项权益每个用户仅限获取一次(注：21家景区门票和景德镇瓷器送完即止)。?

温馨提示：

1、以上优惠请及时领取，逾期失效。每个用户仅限领取一次;

2、优惠领取成功后，可前往“云游江西”微信小程序查询使用。

二、活动一：“深航邀您嘉游赣”免票游

活动期间，旅客在深圳航空APP、小程序完成购买进港江西的航班机票后，用消茄户根据弹出的活动入口页面要求，填写相关信息，即可免费兑换以下权益：

1、江西省21家重点旅游景区大门票通兑二维码1个。

凭此码可于航班到达江西后90日内(逾期二维码将自动失效)，前往全省21家重点旅游景区中的任意一家，兑换景区大门票1张。

2、申领嘉游赣文旅电子护照。

申领后，即可领取“云游江西”平台提供的5-100元不等的打车抵扣券，享受100多项景区内门票、索道、餐饮、住宿等二销产品的全网最低价，和省内700多家商户的6.8-8.8折优惠等。

三、活动二：“嘉游赣有好礼”深航旅客特享活动

活动期间，江西省文化和旅游厅准备了总价值50万元的景德镇精美瓷器。

江西省外用户可领取“嘉游赣有好礼”景德镇精美瓷器1份(数量有限，送完即止，包邮哦~)。

I. 我想了解关于空姐招聘的信息

如何作一名合格的空姐－ 空姐形象
1．空姐的仪表
是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是空姐精神面貌的外观表现。

由于人的性格、气质不同，内在修养不同，行为习惯的羡乱不同，每个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心，形成一种非凡的气质。良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼，尤其作为一名合格的空姐，更需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养，将外在的美和内在的美相结合形成空姐的气质。

男士的面容的最基本要求是应养成每睁竖天剃须的良好习惯。

2．女士面容的要求

（ 1 ） ．空姐在执行航班任务时化妆应以淡雅、清新、自然为宜。一些简单的化妆方法有：

先用清洁霜清洁皮肤；

用粉底霜打底，改善脸的肤色；

眼的化妆，先从眼睑开始，在眼皮折线以下，从内眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最后用海绵球将眼影粉的边缘涂开一些，以显得柔和。

用眼线笔在眉毛下勾出与眼影相协调的眼线，然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼线笔淡淡地点出一条虚线，再用潮湿的小刷子将这些虚点刷成一条柔和的线。用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先从内向外刷，然后再从下向上刷。

抹胭脂的时候，在涂抹胭脂前，先对镜子笑一笑，将胭脂涂抹在双颊高起的部位，然后以手指轻轻向眼角拍上去，这样会产生类似天然红润的效果。

工作妆决不可浓妆艳抹，口红也不可涂得过于鲜红。在飞行中应注意随时补妆，这样可以给旅客一种饱满的精神状态。

（ 2 ） 空姐在面部修饰时要注意卫生问题，认真保持面部的健康状况，防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩的或长满痤疮。

（ 3 ） 注意面部局部的修饰，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁，不要当众擤鼻滋、挖耳朵。

（ 4 ）注意口腔卫生，坚持刷牙、洗牙，在上飞机的前一天不吃带味的食物。

（ 5 ） 注意手部的美化，手和手指甲应随时保持清洁，要养成勤洗手的好习惯，尤其在飞机上进卫生间后一定要洗后，手上要经常擦润肤霜，以保持手部的柔软，要养成经常剪指甲的好习惯，不要将指甲留得过长，给旅客一种不卫生的感觉。

3．服饰

服饰是人体的外在包装，它包括衣、裤、裙、帽、袜、手套及各种服饰。服饰是一种无声的语言兄早档，它体现了一个人的个性、身份、涵养及其心理状态，直接代表了一个人的品格。空姐必须对个人的服饰予以重视，它关系到个人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飞机上必须遵守航空公司有关服饰的规定，做到飞行时按规定着装。空姐在着工作服时，应保持工作服干净整洁，每次上飞机前，应将工作服熨烫平整，工作装不允许出现布满皱纹、残破、污渍、脏物、异味、干净整洁的服装会给旅客带来清新舒服的感觉。

如何作一名合格的空姐－ 空姐职业道德

飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。高雅、端庄、美丽、大方是人们对空姐的一致认同，但光有前面的标准是远远胜任不了空姐这个职业的，空姐最重要的是要具有相当的职业道德。作为一名合格的空姐，她需要的职业道德包含着哪些内容呢？

1 ．首先要热爱自己的本职工作。对空姐工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的空姐生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。

2 ．有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。

服务意识是经过训练后逐渐形成的。意识是一种思想，是一种自觉的行动，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个空姐的人生观里，成为一种自觉的思想。

3 ．有吃苦耐劳的精神。空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，飞远程航线时差的不同，飞国内航线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。

4 ．热情开朗的性格。空姐的工作是一项与人直接打交道的工作，每天在飞机上要接触上千名旅客，所以她随时需要与旅客进行沟通，没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。

5 ．刻苦学习业务知识。作为一名空姐，她在飞机上不仅仅是端茶送水，而是需要掌握许多的知识，比如，我们的航班今天是飞往美国，我们的空姐首先要掌握北京和美国的国家概况、人文地理、政治、经济，航线飞越的国家、城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等等。可以说，空姐上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念，不但要有漂亮的外在美，也要有丰富的内在美。

6 ．学会说话。语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。一名空姐要掌握不同的说话技巧，如：对老年旅客的说话技巧、对儿童旅客的说话技巧、对特殊旅客的说话技巧、对发脾气旅客的说话技巧、对重要旅客的说话技巧、对第一次乘飞机的旅客的说话技巧、对航班不正常时服务的说话技巧。在我们的服务中，往往由于一句话，会给我们的服务工作带来不同的结果。一句动听的语言，会给航空公司喧来很多回头客；也可能由于你一句难听的话，旅客会永远不再乘坐这家航空公司的飞机；他可能还会将他的遭遇告诉其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相当于得罪十名或上百名旅客。例如，在一个航班上空姐为旅客提供正餐服务时，由于机上的正餐有两种热食供旅客选择，但供应到某位旅客时他所要的餐食品种刚好没有了，我们的空姐非常热心到头等舱找了一份餐送到这位旅客面前，说：“真对不起，刚好头等舱多余了一份餐我就给您送来了”。旅客一听，非常不高兴地说：“头等舱吃不了的给我吃？我也不吃。”由于不会说话，空姐的好心没有得到旅客的感谢，反而惹得旅客不高兴。如果我们的空姐这样说：“真对不起，您要的餐食刚好没有了，但请您放心我会尽量帮助您解决”。这时，你可到头等舱看看是否有多余的餐食能供旅客选用。拿到餐食后，再送到旅客面前时，你可这样说：“您看我将头等舱的餐食提供给您，希望您能喜欢，欢迎您下次再次乘坐我们航空公司的飞机，我一定首先请您选择我们的餐食品种，我将非常愿意为您服务。”同样的一份餐食，但不同的一句话，却带来了多么不同的结果。这就是说话的艺术，作为一名合格的空姐，说话真是太重要了。

如何作一名合格的空姐－ 空姐专业化形象

空姐美丽、端庄、大方的外表给人们留下了她固定的形象特征，那么作为一名合格的空姐，怎样才能形成自己的形象特征呢？首先，空姐的专业化形象是在日常的生活中逐渐学习和养成的，不能指望上几天课，就会将自己培养成一名气质出众的空姐。学习礼仪的目的就是要树立和塑造空姐的形象，这包括外在和内在两个方面的内容，内在的包括素质的提高、心灵的美和丑。外在的提高包括仪容仪表、语言行为等。外在形象作为内在素质的体现，是以内在素质为基础的，所以只有加强自身的修养，才能做到“内慧外秀”，真正树立起空姐的形象。

一、航空礼仪

航空服务礼仪是一种行为规范，是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范，它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。学习航空礼仪的意义在于：

1 ．有助于提高空姐的个人素质；

2 ．有助于对旅客的尊重；

3 ．有助于提高航空公司的服务质量和服务水平；

4 ．有助于塑造航空公司的整体形象；

5 ．有助于提高企业的经济效益和社会效益。

作为一名空姐，首先要掌握航空服务的礼仪，才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人，俗话说：“你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。”这第一印象对空姐来说是至关重要的，一位旅客也许一生就乘坐一次飞机，你的第一印象将永远留在他的心里，所以掌握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的。

语言谈吐礼仪：俗话说“良言一句冬暖，恶语伤人六月寒”，可见语言使用是否得当，是否合乎礼仪，会产生迥然不同的效果。日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情，从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。

（ 1 ）言谈的仪态。不论是作为言者还是听者，交谈时必须保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，应目光温和，正视对方。

（ 2 ）话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题，比如与航空有关的话题，飞机飞多高，我们航班飞过的航线地标，在飞行中需注意的问题等。

（ 3 ）言者的表现。空姐在与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相的沟通。

（ 4 ）做一名耐心的听众。在与旅客谈话中，要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以此来表现你的诚意，如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的，它能使交谈气氛更加轻松、友好。

如何作一名合格的空姐－ 空姐面试技巧

航空公司面试程序：
1 ．新加坡航空公司面视指南

①首先准备一份中英文简历。到考场后，工作人员会发给报考人员一篇广播词（英文），经过稍微准备后，接着 5 人一组，进入主考官 , 室每人各念一段手里的广播词。考官主要是观察你的声音是否好听，口齿是否清晰，英文程度如何。

②广播词念完后，考官会告诉你是否有下一次的面试，初试通过后，要交履历表和学校毕业证。

③复试：有两位主考官（新航主管）分别向每一位应试者问一些生活方面的问题或有关空姐工作的问题，甚至可能问一些容易使人生气的特殊问题，以此来观察应试者的反应，例如，说你的衣服看起来怪怪的，你的表现不够当一名空姐等令你比较反感的问题。这些问题主要考验心理承受能力和处理特殊情况的能力。

④复试结束后考官会通知你是否参加下一次面试。

⑤第三次面试：此次有 4 位考官考察一位应试者，以聊天的方式，问一些生活问题。面试通过者到更衣室换上新航的制服，在考场走一圈，转一圈，看看体形线条是否好看，姿态是否优美。面试结束后现场会当时通知结果。

⑥游泳测验：游泳距离为 50 米 ，任何泳姿都可以，在有条件的饭店举行。

⑦茶会：分成 4 组，一组约 10 个人，酒会方式。餐桌上有茶点供全体参加面试的人员享用， 4 位主考官轮流提出问题，和大家聊天，目的在于了解你的团队精神，以及与其他人相处的能力，并要求应试者提出问题，时间大约 4 小时。结束后当时通知你是否被录取。

2 ．德国汉莎航空公司面试指南

①填写一份中英文履历表。

②考官每人发一份英广考卷，答完考卷后结束当天的面试，等候第二次的面试通知。

③第二次面试主要以英语会话为主，考官提一些生活上的问题，同时还会问一些有关航空服务的问题，如：

·如何对带小孩子的旅客进行服务，对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项。

·航班飞行途中，你发现有的旅客在厕所内吸烟，你将如何处置？

·夜航飞行时，有一名旅客的孩子一直哭闹不停，你将如何处置？

3 ．国内航空公司面试指南

①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为 18 － 23 岁，但也有的航空公司将年龄限制在 22 岁以下。

五官端正、仪表清秀、身材匀称。

女性身高 164 － 173cm ，男性身高 173 － 183 cm 。

口齿清楚，普通话标准。

身体裸露部位无明显疤痕。

无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。

听力不低于 5 米 。

无精神病史及慢性病史。

学历要求一般，也有航空公司无此要求。

要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。

准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。

填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。

②报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆，应着淡妆。男性最好穿长裤。

③应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正，两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。

④回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。

⑤问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。

介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。

你为什么要做一名空姐？

你对空姐的工作有哪些了解？

你有哪些特长？

在家里是否帮助父母做家务？

在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？

你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？

做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？

你在学习期间好朋友多吗？

谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？

你为什么要报考本公司？

如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？

⑥面试程序：

·到报名地点后，先交报名表，然后进行基本身体测量（身高、体重、视力）

·分组进行面试，一般 10 个人一组进入考场，每个报考人员进行简单的自我介绍（姓名、年龄），然后走出考场等候下一步的面试通知，没得到再次面试通知的人员被淘汰。

·第二次面试由考官单独面试。面试内容包括英文对话以及其他有关问题，内容比较详细。第二次面试通过后，在考场等候通知面试结果。

·有的航空公司可能还要安排第三次面试或者进行笔试的考试。

·体检，参加体检后等待体检结果。

·体检合格后一般还要进行公司有关领导参加的集体面试。面试中会对参加面试人员提出问题。大致内容和第二次基本相同，但是参加此次面试的人员会比较多，所以要求面试人员绝不能紧张，这是考验你的极好机会，是否成功可能就在此一举。

J. 最美空姐项瑾身高是多少

姓名：项瑾
年龄：25岁
绰号：粉嘟嘟
星座：金牛座
血型：A型
城市：湖北武汉(籍贯浙江)
爱好：看电影、逛散困街、跳舞，还有唱歌，王菲的歌唱得超好呢
身高：165cm
体重：47kg
深圳航空公司的空姐。曾在电视剧《和空姐在一起的日子》饰演乘务长者旁。2010年，项瑾被台湾网友捧为“大陆最美空姐”。
深圳航空把空姐当成偶像进行行销，除了在博客定期找出美女空姐进行专访，在固定的“深航女孩”专栏中，最受欢迎的正妹空姐则是被选为“等高模”(机票销售网站门口摆放的空姐等高模型)，绰号“粉嘟嘟”的项瑾在中国各地都有她的等高模。台湾媒体对航空公司把空姐捧为偶像的营销手段大加称赞，深航美女空姐项瑾更被台湾网友捧为“大陆最美空姐”。
由于在中国各地都有项瑾的等高模，所首掘橡以在工作时许多旅客也会找项瑾合照，也有朋友打电话来说在哪又见到她的等高模了。她说，“至于压力，会有，因为自己某种程度上代表着公司的形象和服务，在工作和生活中会以更高的标准来要求自己，特别是在服务旅客时，会尽力做到最好。”
项瑾说，自己还挺有亲和力的，先前有个小女孩和她父母一起回老家过暑假，小女孩爱哭，她父母也没辙。一路上项瑾把她当作自己妹妹一样哄着，还教了她手语。飞机下降后，小女孩说回来时一定要坐她飞的航班，当时让项瑾感动中也有点受宠若惊。
希望能解答您的疑问。~~