A. 美女空姐住店发现探头,竟然正对着洗浴室。单身女子入住酒店有哪些注意事项
现在很多的酒店,旅馆对顾客的安全性以及隐私性都是不注意的,如果不是顾客自己去发现,谁能想得到呢?而且现在是不管大旅馆还是小旅馆,都是这个样子,里面的内幕又有谁知道,是一个有预谋的行为还是就是一些的心理变态的人故意留下的?这些也是我们无从得知的。那么女性在外出住宾馆的时候需要注意哪一些的情况来保护自己呢?以下就是几个基本的措施。
一,选择正规的宾馆住宿
虽然现在的很多的比较正规的宾馆也是经常的出现各种各样的问题,但是对于我们这一些的外出住宿的人,选择那一些的黑旅馆,有的甚至都是没有营业执照的住宿地方,是真的不安全,所以选择正当一点的宾馆去住宿,虽然价格贵了点,但是对自己也是有一定的保障的,这其实是外出选择宾馆的第一步。
B. 第一次和女网友到酒店里开了房,该注意些什么
一、跟着感觉走
大凡这样的情况是美女遇到帅哥,一见“钟情”,感觉相配尚可,于是,你情我愿,关灯上床。
二、大势所驱
别的网友见面都这样的,我为何不可以?于是,顺理成章,无须多话,一切自然而然。
三、情面所致
面也见了,酒也喝了,帅哥的钱也花了,难道就这样走了不成?再说了,帅哥早有准备,想跑?不那么容易,哎,谁叫自己那么贪吃,好吧,睡吧。
四、感情基础
所谓感情基础,是指两个在网络当中有了一些接触与了解,觉得对方蛮幽默,蛮搞笑,两人蛮谈得来,因而见面,网上什么样的玩笑都开过了,网下来点真实的不行?
五、生理需求
这样行为的不是女孩,是女人所为。年龄偏大,也许有过婚史,寂寞难耐,于是,慷慨解囊,让小帅哥当一回低价舞男,正宗一夜情之为。
六、既然来了
此类情况属于半夜三更来见网友的,打的过来,帅哥付费,既然来了,难道见一面就打的走了不成,帅哥还会那样大方开车费,算了,洗了睡了!
C. 客人抵店前、抵店时、住店期间和离店后的注意事项有哪些
一、 接待散客入住程序及注意事项:
1 当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候:“先生/小姐,您好!(早上好/下午好/晚上好)”。
(1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。
(2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。
2 确认客人是否预订
(1)如客人预订了房间,请客人稍等,并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单,
D. 和女友一起住店,第一次,该注意什么,我去找她,她说会先定好房间的,其实有点紧张
我觉得主要是要住好一点的店,起码是宾馆,干净是第一位,床么一张两张都可以的,最主要是要干净,然后最好有洗澡的地方。楼上说的都比较色,我说的是一般的情况下,你们可以买点东西吃吃,抱着一起看电视,呵呵。。。。。。感觉很好的。不要老想着怎样怎样做,那种事情你第一次很难到手,主要是让你们都感到很幸福,很开心。还有就是:晚上睡觉别让女友冷着了。我以前跟女友住外面晚上睡觉老是跟她抢被子。。。。哎。。。要说你要是想那个的话,我觉得不太可能吧。除非你女友以前。。过。如果第一次,我觉得还是不要随意动得好。当然,抱抱、亲亲、甚至小。。也是可以的。具体看你本事了。别太过了
E. 和女生租要注意什么,女生是不是都很敏感
没什么意思,只是开玩笑。不过这个女生你可以试着发展,因为相处的时间可能会有点长。但是,你要记住,不要动手动脚,最后惨的人肯定是你。我看到你的问题之后,差点笑吐了。
F. 夜场女人忌讳
一、忌旁听 这是夜场美女的大忌。客人在交谈中,不旁听、不窥视,不插嘴是夜场美女应具备的职业道德,夜场美女如与客人有急事相商,也不能贸然打断客人的谈话,最好先采取暂待一旁,以目示意的方法,等客人意识到后,再上前说:“对不起,打扰您们谈话了。”然后再把要说的说出来。 二、忌盯瞅 在接待一些服饰较奇特客人时,夜场美女最忌目盯久视、品头论足,因为这些举动容易使客人产生不快。 三、忌窃笑 客人在聚会与谈话中,夜场美女除了提供应有的服务外,应注意不随意窃笑、不交头接耳、不品评客人的议论,以免引起不应有的磨擦。 四、忌口语化 有些夜场美女缺乏语言技巧方面的学习和自身素质的培养,在工作中有意无意地伤害了客人或引起某些不愉快的事情发生,如:“你要饭吗?”这类征询客人点饭菜的语言,使人听起来很不愉快,不舒服。 另外,夜场美女在向客人介绍消费时,“单间儿”一词也是忌讳的词语,因为“单间儿”在医院指危重病人的房间,在监狱为关押要犯、重犯的房间,所以应用“雅座”代替“单间儿”为好。 五、忌厌烦 如果个别顾客用“喂”、“哎”等不文明语言招呼服务员,服务员不能因顾客不礼貌就对其表现冷淡或不耐烦,相反,我们更应通过主动、热情的服务使客人意识到自己的失礼。如你正在忙碌,可以说:“请您稍等片刻,我马上来。” 优质服务的四个步骤是: 一、不冷落客人 其实不是指对客人不闻不问,相信大部分夜场美女也不会那样做。这里的不冷落指的是尽量不要让客人产生被冷落的感觉。举个例子,一位客人来到KTV,在门口遇到一个领位员,于是告诉他已预订的包房和预订人的姓名,但领位员先是一脸茫然 随即把客人搁在一边不理会就跑到帐台翻看预订记录。很显然,这个领位员是不合格的,一方面,他没有熟记当日的预定情况,忘记了岗位职责;另一方面,如果真的想不起来有这个预定了,也缺乏灵活处理棘手事件的能力。 正确的做法应该是,先找个地方礼貌地安排客人坐下,让别的服务员帮忙送上茶水,然后才最快速的去查找一下预订记录,这样就不至于让客人感觉被忽略被冷落了。 二、不敷衍客人 比如说,有客人唱歌时发现麦套没有更换过,要求夜场美女来更换,但是夜场美女并没有迅速调换,而是解释说按KTV规定,麦套应该是每天换一次。在客人一再地催促下,才不情愿地更换麦套。 其实夜场美女犯了一个严重的认知错误———他认为客人必须服从KTV的规定。 类似似的情况并不少见,我们经常看到夜场美女在客人提出个性需求的时候,对客人说出“我们就是这样的”、“我们一直是这样规定的”这样的话来。这种把“规章制度”同“客人合理的特殊的需求”对立起来的观点,实际上犯了教条的错误,在实践操作中,它的危害就集中表现在消极对待客人和敷衍客人的一言一行上。 三、不回绝客人 就是永远不要对客人说“不”。一般来说,夜场美女回绝客人的后果会更严重,但是,这类问题也更加难以根治,因为往往犯错的人并不觉得自己有什么错。 假设客人在KTV用K歌时,想跟夜场美女多拿几瓶蜂蜜水,可是夜场美女却告知客人蜂蜜水是配额给的,不能多给,然后就转头招呼另一位客人。这是很典型的回绝客人的情况,很显然,这反映了服务员一点主动服务、热情服务的意识都没有,也根本没有什么全局的观念。 四、不反驳客人 同以上三条准则比较,这是最根本最起码的一条准则。而相同的地方在于,“反驳者”往往也是“无心反驳者”。比如一个客人脸带愠色地询问点菜员,怎么有一道小菜迟迟没有上桌,夜场美女认真地查询过点单记录后小心地告诉客人,记录显示是您没有点那道菜呀。听见这样的回答,相信脾气再好的客人都会怒不可抑了。 从表面上看,夜场美女似乎很委屈,是在实话实说,但是从客人的角度来看,就算是忘记者或者是无理取闹者,夜场美女也不能当面反驳他。要学会巧妙地留给客人“台阶”,给客人“面子”,这就要求夜场美女在被客人指责的时候 不仅要“敢于”认错,而且要“善于”认错。“敢于”认错,是最起码的职业道德和品质要求,是基本对策;“善于”认错,是服务技巧和服务效率的体现,学会在“对”的时候认“错”,更是上上之策。 在这个事例中,就算是客人当初真的没有点那道菜,夜场美女也应该选择“认错”———对不起,可能是我们刚刚忘记给您记录了,真的很抱歉,不过我们可以叫厨房加快给您做,您看行不行......。一般来说,客人得到这样的答复,或者同意,或者不要那道菜,这样也就避免了无谓的争执和引起不必要的纠纷了。 优质服务的三种境界是: 一、让客人满意 让顾客满意的服务,是为顾客提供一切所能提供的服务。它的基本要求是: 1、正确的理念 把客人当亲人,视客人为家人。 2、积极热情的态度 在顾客到来,提出需求的时候,我们首先展现给顾客的应当是积极热情的态度。 3、合乎规范和标准的服务 对顾客提出的常规的基本的需求通过规范化、标准化服务,及时准备地给予满足,保证服务的有效性。 二、让客人惊喜 用心去做事,向顾客提供个性化服务,从满意达到满溢。基本要求是: 1、理念深化 客人就是亲人,就是家人。 2、识别顾客潜在需求。 三、让客户感动 用情服务,在生理感受和心理感受上都超出客人的预期值,达到双满溢。基本要求是: 1、理念升华 客人胜似亲人,客人胜似家人。 2、追求的结果 把顾客变成真正的忠诚顾客。 3、超级服务标准 夜场女人忌讳2 不敷衍客人 比如说,有客人睡觉时发现床单没有更换过,要求夜场美女来更换,但是夜场美女并没有迅速调换,而是解释说按场所规定客房的床单应该是每两天换一次。 在客人一再地催促下才不情愿地更换床单。其实夜场美女犯了一个严重的认知错误———他认为客人必须服从场所的规定。类似的情况并不少见,我们经常会看到夜场美女在客人提出个性需求的时候 对客人说出“我们就是这样的”、“我们一直是这样规定的”这样的话来。这种把“规章制度”同“客人合理的特殊的需求”对立起来的观点,实际上犯了教条的错误,在实践操作中,它的危害就集中表现在消极对待客人和敷衍客人的.一言一行上。 不回绝客人 就是永远不要对客人说“不”。一般来说,夜场美女回绝客人的后果会更严重,但是,这类问题也更加难以根治,因为往往犯错的人并不觉得自己有什么错。假设一个客人想借用充电器,打电话给前台,但是不小心把号码拨错了,夜场美女接到电话后,不耐烦地说这里是前台没有什么充电器,然后匆忙挂掉电话。 这是很典型的回绝客人的情况,很显然,这反映了夜场美女一点主动服务、热情服务的意识都没有,也根本没有什么全局的观念。客人打错电话,本来就会尴尬,夜场美女应该学会替客人解围。电话里正确的回答应该是———对不起,这里是前台,充电器放在运营部,不过没有关系,我马上帮您打个电话叫他们送去好吗?您能不能告诉我您的包厢号…… 夜场女人忌讳3 夜场工作的女生都干什么 一、商务夜总会(含会所) 这种一般招聘的女生都是包房销售,卖卖酒,年龄通常要求18-28。 主要工作内容就是陪客户唱唱歌,一般不涉及其它非法项目,这种地方相对水较深,在这些夜场的女生一般各方面水平都不低! 二、KTV(唱歌) 相对比较苦力活一点,推荐进高档的KTV工作(比如平均包房费用1000元以上的通常比较好),这种跟商务ktv有本质的区别,这类女生也真的是来唱歌的,所以工作内容相对清晰。 三、酒吧(蹦迪的嗨吧) 酒吧跟KTV类似,通常也是推荐进高档的酒吧工作,除了消费等级以外,你去看这个酒吧是不是汇聚了颜值最高、最潮最in的小哥哥小姐姐。 夜场女生生活之中的一些小猫腻 夜场女生相对于其他女生额外的会保护自己的隐私,特别是依靠自己原始资本招揽顾客的女生,她们不会对客人说出自己的真实姓名,哪怕是一个字都不会透露,而且在年龄上,她们也不会说出自己真实的年龄 曾经就拿到过夜场女生的名片,名片上的工作单位是某一个窗帘公司,所在的地址是深圳,上面还印了一个名字和她的电话号码,当时就有问她除了电话号码,其他的资料是真是假,她也只是笑笑没说话。 有一些夜场女生,会选择独自居住,就算有一些是合租,她们彼此之间也不会打探别人的底线,也不会建立太多的感情,毕竟只是生意上的同行伙伴,当不从事这行生意之后,自然是相忘于江湖最好不过。 夜场工作的女孩会嫁给哪些人 1、第一种人自然是那种真心喜欢自己的男生,或者彼此情投意合的人。这些男生并不介意自己女朋友的工作,他们觉得只要能好好过日子,是真心相爱的就可以了。 2、第二种就是嫁给那些有钱人,过上崭新的居家生活,要知道来到酒吧消费的人大部分都是有钱人,这些人和女孩都已经非常的熟悉了,一旦有共同的话题或者是相互喜欢之后,感情就会变得越来越深厚,时间久了就会走在一起,直到步入婚姻的殿堂。 3、其实,大家对夜场工作的女孩要抱有一份宽容的心态,她们也只是凭借自己的努力在这个社会上打拼,再说了,在夜场工作也只是工作的一种,并不是大家所想的那样。
G. 客人住宿注意事项
——旅 客 须 知—— 为了维护酒店正常秩序,保障宾客的人身、财产安全,根据公安机关《旅馆业治安管理办法》之规定,结合酒店的实际情况制定本须知,请宾客务必遵守。 一、旅客住店,要主动出示有效证件,办理登记手续。 二、旅客不得自行调换或转租、转让客户、床位,留宿客人要办理登记手续。 三、客房钥匙由客人自行保管,除打扫卫生外,服务员不得自行开房(特殊情况除外),旅客丢失钥匙必须赔偿。 四、旅客的提包、行李和贵重物品(包括现金、有价证券、重要单据等)必须交到酒店总台保管室寄存,如不寄存发生被盗酒店概不负责。对机要保密文件、物品由宾客自行妥善保管,严防被盗丢失。 五、不得携带易燃、易爆、剧毒和腐蚀或放射性等危险物品用动物进入酒店。 六、 具有传染性疾病的客人要主动报告酒店负责人。 七、枪支弹药要交当地军警机关保管,否则发生枪支弹药被盗、丢失,酒店概不负责。 八、不准在客房内酗酒、猜拳、高声喧哗。 九、不得在酒店内打架斗殴、赌博、吸毒、贩毒、卖淫、嫖娼和传播危害国家安全、淫秽的封建书画、录音、录像及进行其它违法犯罪的活动。 十、旅客要协助酒店和公安机关做好防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的四防安全工作。 十一、旅客发现可疑情况和可疑人员,要及时向酒店工作人员反映,以保护自身合法权益不受损害。 十二、外国人住宿必须经当地公安机关许可。
旅 客 须 知
住宿旅客必须遵守旅客须知:
1、凭身份证、军官证、士兵证等有效证件住宿,夫妻同住一室要凭结婚证和身份证住宿。
2、携带的贵重物品、大额现金、本馆免费保管,以防发生意外。
3、不得擅自在客房内烧煮食物,不得酗酒滋事、大声喧哗影响他人休息;另外,不准私自留客住宿或转让床位。
4、房内物品必须爱护,如有损坏要照价赔偿。
5、严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险品及匕首、三棱刮刀、弹簧跳刀等管制刀具带入本馆。
6、严禁在本馆内进行卖淫、嫖宿、吸毒、赌博、传播淫秽物品及打架、斗殴等到违法犯罪活动。
7、旅客注销房间铺位须在12时前结账 ,超过12时加收半价,过下午6时按全天计费。
宾馆、饭店、旅客须知
旅客登记住宿必须凭居民身份证或其他有效身份证件,按要求填写《住宿登记单》。
旅客必须遵守旅馆的规章制度,服从工作人员的管理,爱护旅馆的公共财务。
旅客应按照指定的客房或床位住宿,不得私自转让客房、床位和留客住宿。在客房内会客须办理房客登记,访客时间不得超过当日二十三时。
旅客携带的物品要妥善保管,谨防遗失被窃。贵重财务应交旅馆寄存保管。
严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性、放射性等危险品带进旅馆。旅客因公携带的枪支弹药,一律交旅馆所在地公安机关或军事部门代为寄存。
不准携带禽、畜和其他有碍卫生的物品进入旅馆。
严禁私自在客房内使用煤炉、火油炉、酒精炉、电炉、微波炉及其他电器用具、严禁擅自接拉电线或安装使用电器设备,严禁在客房内焚烧物品或燃放烟火爆竹。
严禁在旅馆内进行各类违法活动。不得张贴、传播淫秽书画、照片和播放淫秽录象、录音。不准在客房酗酒、喧哗。
旅客应主动协助公安机关做好治安工作,积极反映各种可疑情况,并接受监督检查。
违反上述规定者、旅馆有权责成改正;其中违反《中华人民共和国管理处罚条例》或其他行政法规,公安机关将依法予以处罚;接触《中华人民共和国刑法》的,公安、司法机关将依法追究刑事责任。
H. 去酒店住宿需要注意什么
酒店住一晚,变成了黄码,建议下楼重新做一次,希望对你有帮助,接下来,我会详细说说酒店。
首先:酒店(又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈,中国作饭店、酒店等,马来西亚、新加坡等作酒店)其基本定义是提供安全、舒适,令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。
一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证,通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务,从而获得经济收益的组织。酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施(寝前服务)、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。
中文名
酒店
外文名
Hotel
又称
宾馆、旅馆、旅店
性质
商业机构
解释
给宾客提供歇宿和饮食的场所
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中国引领亚洲地区旅游及酒店行业的快速发展,且商务休闲收入增长势头强劲。与一线城市相比,中国二、三线城市的酒店客房价格增长较为明显。由于二、三线城市新酒店陆续开业,政府投资兴建新的交通设施,这将进一步促进中国酒店客房价格稳步增长。中外酒店品牌继续扩张其营业版图,未来酒店的供需平衡将会是一项备受关注议题。全球各类连锁酒店所占的比重分别为:豪华型5%,高档30%,中档37%,经济型20%,适用型8%。不过,经济型和适用型的酒店仅占28%,发展潜力较大。截至2012年,全国住宿餐饮企业近330万家,年营业收入超过2万亿,占当年GDP的5%左右。2011年全国餐饮收入20543亿元,同比增长16.9%,从业人员2200多万人。在住宿业,全国住宿企业超过28万家,其中,全国住宿业限额以上企业达1.6万家,同比增长8.4%;营业收入2184亿元,同比增长23.3%;营业利润1603亿元,同比增长22%。行业的增长幅度有所放缓,说明过去若干年的高利润时代已经过去,进入微利时代。
发展趋势
随着酒店行业竞争的不断加剧,大型酒店企业间并购整合与资本运作日趋频繁,国内优秀的酒店企业愈来愈重视对行业市场的研究,特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。正因为如此,一大批国内优秀的酒店品牌迅速崛起,逐渐成为酒店行业中的翘楚。
历史发展
发展阶段
生产力的发展促进了酒店行业的发展。首先是货币的产生,商品交易及商人的商业活动,这种活动的产生是酒店开端的必备条件,后来随着商品活动使人类扩大活动的范围,从而产生居住等更多的需求,也就使酒店的基本功能日益增加,这从酒店的四个发展阶段不难发现。
客栈时期
产生于十八世纪前,当时名称是
I. 夜场女人忌讳
夜场女人忌讳
夜场女人忌讳,提起夜场,我们似乎都有一种天然的偏见,觉得夜场很乱,在夜场上班的女生也不是什么好女生,这个就是目前我们普遍的现实。下面来一起了解一下夜场女人忌讳。
一、忌旁听
这是夜场美女的大忌。客人在交谈中,不旁听、不窥视,不插嘴是夜场美女应具备的职业道德,夜场美女如与客人有急事相商,也不能贸然打断客人的谈话,最好先采取暂待一旁,以目示意的方法,等客人意识到后,再上前说:“对不起,打扰您们谈话了。”然后再把要说的说出来。
二、忌盯瞅
在接待一些服饰较奇特客人时,夜场美女最忌目盯久视、品头论足,因为这些举动容易使客人产生不快。
三、忌窃笑
客人在聚会与谈话中,夜场美女除了提供应有的服务外,应注意不随意窃笑、不交头接耳、不品评客人的议论,以免引起不应有的磨擦。
四、忌口语化
有些夜场美女缺乏语言技巧方面的学习和自身素质的培养,在工作中有意无意地伤害了客人或引起某些不愉快的事情发生,如:“你要饭吗?”这类征询客人点饭菜的语言,使人听起来很不愉快,不舒服。
另外,夜场美女在向客人介绍消费时,“单间儿”一词也是忌讳的词语,因为“单间儿”在医院指危重病人的房间,在监狱为关押要犯、重犯的房间,所以应用“雅座”代替“单间儿”为好。
五、忌厌烦
如果个别顾客用“喂”、“哎”等不文明语言招呼服务员,服务员不能因顾客不礼貌就对其表现冷淡或不耐烦,相反,我们更应通过主动、热情的服务使客人意识到自己的失礼。如你正在忙碌,可以说:“请您稍等片刻,我马上来。”
优质服务的四个步骤是:
一、不冷落客人
其实不是指对客人不闻不问,相信大部分夜场美女也不会那样做。这里的不冷落指的是尽量不要让客人产生被冷落的感觉。举个例子,一位客人来到KTV,在门口遇到一个领位员,于是告诉他已预订的包房和预订人的姓名,但领位员先是一脸茫然
随即把客人搁在一边不理会就跑到帐台翻看预订记录。很显然,这个领位员是不合格的,一方面,他没有熟记当日的预定情况,忘记了岗位职责;另一方面,如果真的想不起来有这个预定了,也缺乏灵活处理棘手事件的能力。
正确的做法应该是,先找个地方礼貌地安排客人坐下,让别的服务员帮忙送上茶水,然后才最快速的去查找一下预订记录,这样就不至于让客人感觉被忽略被冷落了。
二、不敷衍客人
比如说,有客人唱歌时发现麦套没有更换过,要求夜场美女来更换,但是夜场美女并没有迅速调换,而是解释说按KTV规定,麦套应该是每天换一次。在客人一再地催促下,才不情愿地更换麦套。
其实夜场美女犯了一个严重的认知错误———他认为客人必须服从KTV的规定。
类似似的情况并不少见,我们经常看到夜场美女在客人提出个性需求的时候,对客人说出“我们就是这样的”、“我们一直是这样规定的”这样的话来。这种把“规章制度”同“客人合理的特殊的需求”对立起来的观点,实际上犯了教条的错误,在实践操作中,它的危害就集中表现在消极对待客人和敷衍客人的一言一行上。
三、不回绝客人
就是永远不要对客人说“不”。一般来说,夜场美女回绝客人的后果会更严重,但是,这类问题也更加难以根治,因为往往犯错的人并不觉得自己有什么错。
假设客人在KTV用K歌时,想跟夜场美女多拿几瓶蜂蜜水,可是夜场美女却告知客人蜂蜜水是配额给的,不能多给,然后就转头招呼另一位客人。这是很典型的回绝客人的情况,很显然,这反映了服务员一点主动服务、热情服务的意识都没有,也根本没有什么全局的观念。
四、不反驳客人
同以上三条准则比较,这是最根本最起码的一条准则。而相同的地方在于,“反驳者”往往也是“无心反驳者”。比如一个客人脸带愠色地询问点菜员,怎么有一道小菜迟迟没有上桌,夜场美女认真地查询过点单记录后小心地告诉客人,记录显示是您没有点那道菜呀。听见这样的回答,相信脾气再好的客人都会怒不可抑了。
从表面上看,夜场美女似乎很委屈,是在实话实说,但是从客人的角度来看,就算是忘记者或者是无理取闹者,夜场美女也不能当面反驳他。要学会巧妙地留给客人“台阶”,给客人“面子”,这就要求夜场美女在被客人指责的时候
不仅要“敢于”认错,而且要“善于”认错。“敢于”认错,是最起码的职业道德和品质要求,是基本对策;“善于”认错,是服务技巧和服务效率的体现,学会在“对”的时候认“错”,更是上上之策。
在这个事例中,就算是客人当初真的没有点那道菜,夜场美女也应该选择“认错”———对不起,可能是我们刚刚忘记给您记录了,真的很抱歉,不过我们可以叫厨房加快给您做,您看行不行......。一般来说,客人得到这样的答复,或者同意,或者不要那道菜,这样也就避免了无谓的争执和引起不必要的纠纷了。
优质服务的三种境界是:
一、让客人满意
让顾客满意的服务,是为顾客提供一切所能提供的服务。它的基本要求是:
1、正确的理念
把客人当亲人,视客人为家人。
2、积极热情的态度
在顾客到来,提出需求的时候,我们首先展现给顾客的应当是积极热情的态度。
3、合乎规范和标准的服务
对顾客提出的常规的基本的需求通过规范化、标准化服务,及时准备地给予满足,保证服务的有效性。
二、让客人惊喜
用心去做事,向顾客提供个性化服务,从满意达到满溢。基本要求是:
1、理念深化
客人就是亲人,就是家人。
2、识别顾客潜在需求。
三、让客户感动
用情服务,在生理感受和心理感受上都超出客人的预期值,达到双满溢。基本要求是:
1、理念升华
客人胜似亲人,客人胜似家人。
2、追求的结果
把顾客变成真正的忠诚顾客。
3、超级服务标准
不敷衍客人
比如说,有客人睡觉时发现床单没有更换过,要求夜场美女来更换,但是夜场美女并没有迅速调换,而是解释说按场所规定客房的床单应该是每两天换一次。
在客人一再地催促下才不情愿地更换床单。其实夜场美女犯了一个严重的认知错误———他认为客人必须服从场所的规定。类似的情况并不少见,我们经常会看到夜场美女在客人提出个性需求的时候
对客人说出“我们就是这样的”、“我们一直是这样规定的”这样的话来。这种把“规章制度”同“客人合理的特殊的需求”对立起来的观点,实际上犯了教条的错误,在实践操作中,它的危害就集中表现在消极对待客人和敷衍客人的.一言一行上。
不回绝客人
就是永远不要对客人说“不”。一般来说,夜场美女回绝客人的后果会更严重,但是,这类问题也更加难以根治,因为往往犯错的人并不觉得自己有什么错。假设一个客人想借用充电器,打电话给前台,但是不小心把号码拨错了,夜场美女接到电话后,不耐烦地说这里是前台没有什么充电器,然后匆忙挂掉电话。
这是很典型的回绝客人的情况,很显然,这反映了夜场美女一点主动服务、热情服务的意识都没有,也根本没有什么全局的观念。客人打错电话,本来就会尴尬,夜场美女应该学会替客人解围。电话里正确的回答应该是———对不起,这里是前台,充电器放在运营部,不过没有关系,我马上帮您打个电话叫他们送去好吗?您能不能告诉我您的包厢号……
夜场工作的女生都干什么
一、商务夜总会(含会所)
这种一般招聘的女生都是包房销售,卖卖酒,年龄通常要求18-28。
主要工作内容就是陪客户唱唱歌,一般不涉及其它非法项目,这种地方相对水较深,在这些夜场的女生一般各方面水平都不低!
二、KTV(唱歌)
相对比较苦力活一点,推荐进高档的KTV工作(比如平均包房费用1000元以上的通常比较好),这种跟商务ktv有本质的区别,这类女生也真的是来唱歌的,所以工作内容相对清晰。
三、酒吧(蹦迪的嗨吧)
酒吧跟KTV类似,通常也是推荐进高档的酒吧工作,除了消费等级以外,你去看这个酒吧是不是汇聚了颜值最高、最潮最in的小哥哥小姐姐。
夜场女生生活之中的一些小猫腻
夜场女生相对于其他女生额外的会保护自己的隐私,特别是依靠自己原始资本招揽顾客的女生,她们不会对客人说出自己的真实姓名,哪怕是一个字都不会透露,而且在年龄上,她们也不会说出自己真实的年龄
曾经就拿到过夜场女生的名片,名片上的工作单位是某一个窗帘公司,所在的地址是深圳,上面还印了一个名字和她的电话号码,当时就有问她除了电话号码,其他的资料是真是假,她也只是笑笑没说话。
有一些夜场女生,会选择独自居住,就算有一些是合租,她们彼此之间也不会打探别人的底线,也不会建立太多的感情,毕竟只是生意上的同行伙伴,当不从事这行生意之后,自然是相忘于江湖最好不过。
夜场工作的女孩会嫁给哪些人
1、第一种人自然是那种真心喜欢自己的男生,或者彼此情投意合的人。这些男生并不介意自己女朋友的工作,他们觉得只要能好好过日子,是真心相爱的就可以了。
2、第二种就是嫁给那些有钱人,过上崭新的居家生活,要知道来到酒吧消费的人大部分都是有钱人,这些人和女孩都已经非常的熟悉了,一旦有共同的话题或者是相互喜欢之后,感情就会变得越来越深厚,时间久了就会走在一起,直到步入婚姻的殿堂。
3、其实,大家对夜场工作的女孩要抱有一份宽容的心态,她们也只是凭借自己的努力在这个社会上打拼,再说了,在夜场工作也只是工作的一种,并不是大家所想的那样。