1. 誰有一些銷售話術
世界頂級銷售話術!
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15年營銷行業老司機,15年間發現的最佳銷售理論和實踐話術。
關於銷售Close:
有幾個行為看到,就可以提出結束!
第一個:顧客提出價格的問題!
價格問題是出現頻率最多的成交的機會點,成交的時機最經常出現的就是價格問題。
送贈品、打折、抹零頭,只要顧客有這種問題出來,各位記得:「。。。您說是嗎?」講完要接一句話:「請問一下,您待會兒是刷卡方便還是付現金方便一點?」要嘗試進去做結束銷售。
很導購會說:那顧客會不會覺得我們很急!
所以各位有沒有發現,我在設計的時候加上三個字:待會兒。我沒說現在。能理解嗎?我不是說現在,是待會兒。
顧客說:「待會兒刷卡方便一點吧。」接下來你就不要待會兒了,直接說:「那行,這邊刷卡,請。」
其實「待會兒」這三個字是在語言上的潛意識暗示。
有人說我這個比較狠,就是給顧客挖了個坑,讓顧客不小心跳進來,等顧客跳進來,趕緊埋土。就是這個道理。
價格信號是最經常出現的成交信號,但是導購員的把握時機的能力卻是最低的!
所以我們經常看到導購都是這樣處理的:
導購:「。。。。您說呢?」顧客:「你說的也對,不過。。。」然後導購跟顧客圍繞那七八個問題一直在兜圈。
為什麼一直兜圈,因為導購不結束銷售。如果我們提出了銷售的信息,可能早就進入到了買單了
第二個:詢問送貨(退換貨)或保養相關細節。
顧客問到這個問題,導購員就可以結束銷售了。
導購:「我們三包,一個月包退,三個月包換,保留小票就可以了。。。。」「這個產品保養的時候要注意:。。。。。。。」講完以後,最後給顧客一句:「請問一下,您待會兒是刷卡方便一點還是付現金方便一點?」
第三個:顧客計算數字。
顧客:「那你總共加起來多少錢啊?折扣打下來多少錢啊?」
導購:「折扣打下來是1980.」報完價以後就要加一句:「請問一下,您待會兒是刷卡方便一點還是付現金方便一點?」
很多導購員最傻的做法就是:「1980。」然後就帶著微笑站在那裡也不說話,就等著顧客說:「啊!這么貴啊!」然後導購:「啊,怎麼還有問題啊!」
你不去結束,你要等顧客說:「買單吧!」這種幾率很低啊。
每一個自動買單的顧客背後,都代表一大堆你被動過程中損失的業績。
第四個:散播煙霧式異議訊號。
有時候顧客會跟你胡扯,或者開玩笑,比如:「公司撤櫃了怎麼辦?」「美女晚上一起吃飯吧?」類似的。
導購一句話帶過去:「大哥您真會開玩笑,這一點您放心,請問一下,待會兒你是刷卡方便一點還是付現金方便一點?」
第五個:顧客屢次問到同一個問題。
這個在賣衣服、賣飾品、賣家電等經常遇到的。
顧客:「你覺得我戴這個真的好看嗎?」導購在旁邊:「真的好看,。。。」
顧客:「可是我覺得好像太柔了。」導購:「不會的。。。。。。」顧客:「可是萬一不好看怎麼辦?」導購:「您放心。。。。。。。」顧客:「我還是很擔心嘞!」導購急的都想殺了她。心裏面在想:媽的,你到底要問多久啊!
什麼原因造成的?因為不知道屢次問同一個問題是結束的信號!
我都是在第二個問題重復問的時候給予她正確的信念:「這一點您可以放心,您戴起來肯定好看!」緊跟一句:「請問一下,您待會兒是刷卡方便一點還是付現金方便一點?」
屢次在同一個地方掙扎的,就是要結束。
為什麼顧客一直問?因為你不結束,所以她一直問,你直接把她結束掉就沒事了!你一直不結束,每講完一個導購就這樣含情脈脈看著顧客,那意思就是:來吧,再問啊。顧客又很難下決心買單,所以就繼續問,一問你心裡想:怎麼還有啊!
第六個:雙手抱胸陷入沉思。!
就要准備做結束銷售了!
表示他在做最後最重要的思考。
只要顧客一抬頭,買還是不買都已經決定了。
這里用接觸法刺激一下顧客,也叫順水推舟法,就是在顧客的肘部,輕輕帶一下,嘴裡說:「您看沒問題吧!」顧客接受了外界接觸的帶動,思想會不由自主的跟肢體走的,所以顧客會順勢點頭。
第七個:詢問同伴的看法!
有時候顧客就問旁邊同伴:「你覺得怎麼樣?」這是到最後的環節:我覺得的還不錯,再經過同伴的確認。
這時候要做結束的銷售,就代表顧客對這個產品基本上滿意了。
第八個:表情改變,由思考到豁然開朗!
本來比較嚴肅到露出笑容,顧客為什麼會露出笑容,因為他決定買了,如果不買,他還在關注商品,只有決定買了,才會跟你開開玩笑,才會放鬆。
第九個:轉而贊美銷售人員!
顧客:「小姑娘哪裡人啊?說話不錯哦!長得真漂亮啊!」
這時候導購千萬要記住:不要被贊美之後迷失了自己的理智!
有人被贊美了之後,你會發現銷售人員頭頂上會出現光環,准備上天當耶穌!開始忘了自己是誰。
顧客轉而贊美銷售人員,這是銷售人員應該這么說:「X總,跟您聊天真開心,被您這么一誇,我整個人的自信心都上來啦!請問一下,您待會兒是刷卡方便一點,還是付現金方便一點?」
第十個:在兩件產品當中比較選擇!
顧客:「哎呀,這兩件都差不多,這件不錯,這件也不錯啊,都不知道怎麼挑了。」
以前說過,在此不重復。
所以成交的時機進來之後,就要迅速抓住,不要等,所以我們普遍在終端銷售的時候銷售的時間過長,所以非常考驗顧客的耐心!
至於結束銷售的技巧,因為我們是終端銷售,所以最常用的、最實戰的、最靠譜的、最直接拿下的就是二選一結束法!
「請問一下,您待會兒是刷卡方便一點,還是付現金方便一點?」
「這一套還是那一套?」
「我幫您送到車上還是您自己帶走?」
它沒有那麼多:法蘭克結束法,小狗結束法,等等。二選一就夠了,不需要太復雜!
二選一要注意的是:自然肯定的語調!堅定無疑的眼神!理所當然的態度!
關於怎樣贊美顧客才顯得自然,從而獲取顧客好感,進而獲得信任?
無信任,不講產品,無信任,不談成交!
怎麼贊美顧客又讓顧客覺得沒那麼刻意呢?等你背好了,你會很容易發現別人的優點
道理不講那麼多了。
一個字:背。
背我下面寫的贊美句子,背熟!
模板:
您氣質真好!您剛剛一走進來我就注意到您了!
你形象真好!搭配的真是時尚!
你長得真漂亮!我的眼睛一下子就被您吸引住了!
您打扮真時尚!我們同事剛剛都在看您呢!
您發型真好看,真特別!跟您的氣質特別搭配!
您的眼鏡(配飾)真特別!跟您的衣服搭配起來特別出色!
看您的穿著搭配,就知道您一定是個很講究品位的人!
您身材真好!同樣是女人我都忍不住多看兩眼呢!
您直發留的真漂亮,又黑又亮!真讓人羨慕!
這條褲子(裙子、絲巾、包、襯衫)真特別!非常與眾不同。
把這十句話背熟,脫口而出。
在此希望以上贅述對大家能有所幫助!
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2. 服裝導購員銷售技巧。求高人指點
世界上沒有賣不出去的貨,只有賣不出貨的人,好的導購員可以讓原本平凡的店鋪創造出奇跡,而再好的店鋪,交給不好的人經營打理,一樣會生意慘淡。那如何提高服裝導購員的說服力和銷售技巧?下面就為大家一一來揭曉。
1、首先必須先建立一個概念,我們不是在賣服裝,而是在為顧客挑選好的服裝,所以一定要站在顧客的角度去考量自己的建議是否合適。
2、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝產生信任感。
3、推薦適合顧客的服裝。對顧客解釋貨品和進行說明時,應根據顧客的實際和客觀條件,推薦適合顧客的服裝,這樣才能易於說服顧客,提高成交幾率。
4、配合手勢向顧客推薦。通過手勢引導顧客,為顧客指引試衣間的位置或者介紹服裝。
5、配合商品的特徵。每件服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
6、把話題集中在服裝上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
7、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要適時的比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點,為顧客提供參考的依據,促使其購買服裝。
3. 有沒有網上商城視頻導購系統
你可以去Q88看看!他們是搞網上商城系統的,應該有視頻導購的功能,你網路一下「Q88」就行啦!
4. 你覺得男生逛街和女生逛街有什麼區別
對於逛街這件事情,無論男生還是女生都非常熟悉了吧。當然女生天生就是喜歡逛街的,有時候一口氣逛四五個小時都不帶喘氣的,走完整個商場都不在話下啊。而大多數男生呢?最不喜歡的其實就是陪人逛街,因為在他們眼中,要買什麼直接看好了付錢走人,花那些沒用的時間幹嘛呢?
8、逛街的時候女生都希望自己的男朋友對自己的說買買買,而男生則是希望女生說我累了,咱們吃東西去吧。9、男生覺得導購小姐推薦的都很好看並且兩人像是串通好的一樣,女生覺得導購推薦的都是過季的。10、男生在買新手機之前會先了解性能,女生買手機之前會先買漂亮的手機殼和手機膜。
5. 淘寶導購視頻是怎麼做的淘寶導購視頻製作完成後怎麼上傳和設置
購買視頻功能,然後描述頁面可以直接上傳本地文件
6. 為什麼做導購大多數都是女的,而沒有男的
一般做導購收入人特別的外向活潑,能夠了解對方的心裡,能夠知道顧客的想法,這樣的話才可以有針對性的向他們推薦物品,所以呢,大多數女的比男的這方面的溝通能力強一些。
7. 商場導購月薪2000,還有如此多女性願意選擇,有哪些原因
因為無從選擇。如果有的選,誰不願意做一份體體面面的工作,雖說工作不分高低貴賤,但是能坐辦公室,誰願意去做清潔工啊,男性可以做的職業或許還多一點,但是女性,尤其是上了點歲數的女性,根本就不是你挑職位而是職位挑你了,而且現在也不僅僅是上了歲數的女性,還有年輕的沒有學歷的女性,在一個十八線小城市根本就沒有適合的崗位。
越長大越感覺學歷的重要,本科和專科看起來差距不大,其實有天壤之別,薄薄的一本學位證書已經是很多人努力都得不到的東西了,有時候人不是不想往上走,而是努力過了,又或者是想努力的時候已經沒有機會了,於是在一個十八線的小城市裡,認命了。
8. 作為蒙牛一名新入職的導購該怎麼樣介紹自己三分鍾,視頻
摘要 你好,面試導購員的時候進行自我介紹,可以先介紹一下自身的具體情況,之後介紹一下自己的工作經歷,最後說明一下自己對工作的一些要求和期望。具體如下:
9. 現在我是做銷售服裝的,怎麼才能更好的去說服顧客買下自己的衣服
您的消費群體主要是那些呢?
可以根據您的消費群體來選擇您的銷售方式。
其實做生意最簡單的就是以誠待人,誠信經營,肯定能行的。
最後祝您成功!
10. 求一些關於電視導購的搞笑視頻。最好是人演的小品喜劇
一先生感冒去醫院掛吊針,護士小姐很麻利的給這位先生插上針掛好鹽水,一個多小時過去了,鹽水瓶的水打完了,護士過來馬上又換上一瓶。這先生不解,問護士小姐說:「小姐,處方單上不是只開了一瓶嗎?」護士小姐指著打完鹽水的空瓶蓋說,「先生,您運氣真好,這瓶中獎了,再來一瓶!」