美女賣衣服的小妙招

1. 賣衣服有什麼銷售技巧

新手開服裝店賣衣服初期總是很吃力的，可能客人進店了都不知道和她溝通，也不知道怎麼去銷售，面對這樣的尷尬情況我們應該怎麼辦呢？其實新手賣衣服是有說話技巧的，只要掌握了一定可以賣出服裝，那麼今天我們就來看看新手賣衣服應該怎麼做吧。

賣，說白了，就是拿別人的錢來換自己的東西，並且我們想要的最理想的狀態，是拿多的錢來換少的東西。
所以想掌握賣衣服的說話技巧自然要先弄明白，自個是在做什麼，目的是什麼。
但請記得，賣東西是自己的事，買東西才是買家的事。
所以我們應該努力的去幫助顧客買，而不是幫助自己賣。
所以，在推銷物品的時候，應該抓住顧客的需求。
1.遇到款式比較特別，顏色比較挑剔的服裝時可以以滿足顧客的求美求出挑的心裡講，
比如
「咿，真難得，這件衣服好多人喜歡就是沒一個能有緣招架的住的，沒想到穿您身上真是跟定製的似的。撞衫的估計都沒了。」
（這種說法適合針對外形氣場較佳的年輕女性，能勾起她的優越感從而激發購買欲）
2.遇上比較保守的顧客。記得提升商品的使用價值
這種顧客比較注重實用，不是希望一件衣服穿得多出挑，而是講究個經濟實用，你在說話時應該注意強調衣服的品質。
比如「純棉質的衣服沒別的，就是圖個舒服不走形，洗多少次都不會起球，這樣的衣服百搭又實用，可是少不了。」
「這件針織開衫，春秋換季的時候可少不了，對付早晚溫差的必備品，怎麼說還是身體重要，而且到了夏天還能披上防曬使用又方便。
這樣可以針對 以 求實心裡為主的顧客 提升商品價值 讓顧客覺得買了就值了 不買是損失。
3.總有些 只是看看的顧客
逛街講的就是個「逛」如果是新店，還沒有口碑，誰也不直接就奔到哪家店去購買服裝。所以總是有些，只是看看的顧客。
針對要買東西的顧客賣出服裝不算本事，把東西賣給只是看看的顧客才算能力。
比如，你可以對這類顧客進行簡單的觀察。
不要直接上去就問你需要點什麼，因為他們往往什麼都不缺或者是什麼都缺
這時最好根據他們本身來做推薦 讓他們知道自己缺什麼。
比如 「身上的白褲子才買的吧，穿你身上版型真不錯，就是單調了點，要是能配上件草綠色開衫就好了，夏天看著清爽又防曬 絕對提升回頭率。」
當然做這類推薦一定要切忌兩點
第一是不能直接給顧客挑毛病，而是贊美之中略表遺憾，否則會引起顧客的反感
第二是最好不要推薦太過昂貴或處處可見的大眾款。
要讓顧客在覺得多一件不多的心態中購買。

賣衣服我們所賣的是服裝，而不是蘿卜白菜寶馬香車。
所以應該抓住服裝本身的特性。
如
1.注意搭配方案，能賣兩件絕對不賣一件。
比如顧客只是需要一件牛仔馬甲
你可以在她試換馬甲的時候順便為其推薦一件吊帶或T恤，顧客需要買一條長裙你就告訴他，如果搭配上這雙波西米亞的涼鞋有多漂亮等等。
尤其是在天氣比較寒冷或炎熱的情況下，更加可以讓顧客盡量的多購買商品。
比如說「這大熱天的，難得遇到一身都合適的，反正加一起也沒多貴就一次買了白，也省的再逛了。」之類種種
試想一下，誰沒有逛街逛到累卻苦苦尋不到想要購買的商品，這種疲憊狀態下其實很容易推銷出商品，而且是數量較多的商品。
2.弄清楚顧客買服裝的目的，對症下葯
有人買服裝是為了美觀，有人買服裝是為了保暖。心態不同，所以針對的不同的顧客應該說不同的話。推薦不同的衣服

說話，說白了就是忽悠，但是應該忽悠的有水平有道德，一個袖子的衣服你非說是兩個，這次忽悠住人家了，人家下次大不了就不來了。
所以說，應該是去引導顧客發覺服裝的價值而不是虛構服裝的價值。
此外還有些小技巧如
1.暗示顧客他有多需要這件服裝；
2.針對猶豫不決的顧客告訴他這件服裝已經數量不多了；
3.暗示顧客他的自身條件很適用於這件服裝。
既然再談論賣服裝的技巧，那麼就在收尾時總結點小技巧吧。
1.對體型偏胖的顧客，告訴他怎樣的服裝顯瘦遮肉等等。大多人都有外形上的不足，如果能通過服裝解決，顧客自然樂得購買；
2.顧客嫌衣服太大，可以告訴他小孩子還要長身體，如果是成年人可以告訴他寬鬆了舒服，或者直接豪氣的說，沒事，不就大點，隔壁的裁縫店兩塊錢就能修了，將來胖了也能穿，或者說 衣服洗洗大多都會縮水等等。
3.顧客嫌衣服太小，如果是女孩子可以告訴她，喜歡的衣服買小一號利於減肥。如果是男士就告訴他穿穿就鬆了。
（當然遇到大小問題，出入不是太大就能銷售出去，但也不能為了銷售明明顧客穿上像是麻袋或者裹得像是粽子還強說好看，那樣是在砸自己招牌）
4.做生意的難免遇到幾件殘次品。可以單獨出售，注意暗示買著購買這樣的商品是可遇不可求，會多麼多麼劃算，而且對整體影響也不大。錯過了就要買高價了，之類種種。
5.快刀斬亂麻式的出售。顧客既然穿著合適又准備買了，就不要給他猶豫的機會，告訴他買的值然後立刻進行包裝，如果在包裝前詢問一下是否需要裁減掉吊牌的話還可以降低退換率。

還有一個就是砍價問題，除了專賣店，大多人在商鋪購買服裝是會砍價的。
遇到買家砍價賣家應該注意以下幾點。
1.買家說別家的比較便宜時告訴他「便宜的我也見了，要是進過了利潤比這件還大，問題是我不不想讓你們買著不舒服的衣服么，有些東西不能看那三四塊的差價，差不多的衣服其實裡面學問可大了，幾塊錢買個舒心，反正都改革開放了，誰還在乎這幾個錢。」
2.買家要求店家贈送小贈品時可以告訴他「您可真有眼光，這贈品選的我還賠給你錢呢，您要是真喜歡就兩件一塊拿，我算你便宜點也算賣個人氣了，要說送，還整不行。」
得，這樣說不定還又多賣件。
3.顧客拿些小問題吹毛求疵要求降價。可以明確的告訴他線頭難免剪了就好，褶子是因為這件衣服沒人試穿過，剛從櫃子拿出來。您要是嫌扣子不合身，我給您剪了重逢，你要是真剪了他能不買？
4.以節假日為由要求降價的。明確的告訴他「節假日打折的都是專櫃，這里小本生意轉還轉不夠一個西瓜錢呢
值得注意的是，請不要告訴顧客你賺不到多少多少具體的利潤，而是用些常見的普通生品來代指。
簡言之。賣服裝的說話技巧不過於：讓顧客明白自己需要什麼，並幫助顧客滿足需要，僅此而已。此外要注意說話的語氣態度等，過於強硬會讓人不舒服，過於低聲下氣也會讓顧客變得挑剔刻薄。至於這個度的具體把握就是需要實際經驗才能獲得的了。
服裝經營是個很頭疼的事情，很多做了十幾年的老闆，在這個需要與時俱進的時代里，不改變自己經營策略，依舊可能會被淘汰。更別說服裝創業新手了，開店相當難。
如果有人教導店鋪的干貨知識，開店自然是事半功倍的。我建議不管服裝新手老手，都可以看看『服飾商圈微課』gongzhonghao，裡面有很多服裝朋友交流的經驗，還有一些權威老師講的干貨微課，大家都是圈內交流，不存在收費聽課的情況，而且都是真心交流，聊到的內容都很實在，對生意幫助很大，值得學習。

2. 請教女裝銷售技巧

在日常的導購工作中，下面的幾種情況你一定經常遇到，你會怎麼處理呢?

問題一 ：

顧客：老顧客也沒有優惠嗎？

分析

20%的老顧客創造80%的效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕。

有些導購會說「您是老顧客更應該知道這里不能優惠！」這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：「我來這么多次了，難道我不知道不能優惠嗎？」直接打擊顧客對店面的好感。

應對

首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說：「感謝您一直以來對我這么照顧，能結識您這樣的朋友，我感到很高興，只是我確實沒這么大的權利，要不您下次來，如果有贈品的話，我申請一下，給您多留一個」就可以了。

問題二 ：

顧客：我再看看吧。

應對

按照四個方面找出產品的優勢，這四個方面分別是：

1、我們有，別人沒有的東西；

2、我們能做，別人不願意做的事情；

3、我們能做，比別人更好的東西/事情；

4、我們的附加值。

問題三 ：

顧客：你能再便宜一點嗎？

分析

首先我們不能說：「不能！」強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。

此時錢在顧客手裡，而我們的優勢是產品，因此我們要讓顧客充分了解產品。

任何顧客來買東西都會講價的，我們應先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。

應對

1、周期分解法

「小姐，這套產品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實惠了！」

「小姐，一個這么優惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足您所有的需求，物有所值啊！」

2、用「多」取代「少」

當顧客要求價格便宜的時候，不少導購會這樣說：「您少買件衣服就過來了。」其實這是錯誤的，少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什麼，心情較為痛苦。

正確的說法應該是：「就當您多買幾件衣服」，避免了痛苦，轉移成了快樂。

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3. 讓女性顧客心動的銷售技巧

商場如戰場，銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時，銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧，才能對成功穩操勝券。下面是我為大家收集關於讓女性顧客心動的銷售技巧，歡迎借鑒參考。

第一個迎合理由：風格匹配

只要是女人覺得漂亮的服裝、鞋帽、首飾，就有穿戴到自己身上的慾望，並且有產生購買的慾望，同時還有一種獨占欲，不希望其他女人也買到與自己相同的衣服。每一個女人都希望自己的美是獨一無二的，自己的風格是與眾不同的。

如何確定用戶喜愛的風格，推薦與之匹配的產品。可以通過用戶的收藏、關注、搜索等信息，甚至包括個人的年齡段、三圍尺寸，所在地區、民族、喜愛的女明星、個人星座等等，所有能夠獲取的靠譜和不靠譜的信息，綜合分析出用戶喜愛的風格。

讓女人認為，這件衣服就是為她而設計和製作出來的。她看到了就是一種命中註定，夜晚睡覺也會夢見物流派單小伙騎著摩托車，送到她手上的那一刻。

第二個迎合理由：“與眾不同”還是“與眾相同”

女孩子念書的時候，往往不喜歡穿校服，原因就是無法展示自己的特色。所以，女人買衣服也很少會購買與同事小李、小王一模一樣的衣服。

如何降低這種撞衫的幾率呢。網站可以在產品詳細頁面上，不單單展示銷售了多少件，還可以顯示用戶所在地域銷售的件數。

當然，如果是化妝品、減肥產品、家庭用品，則用戶更容易受到從眾心理的影響。

所以，要根據不同種類的產品，具體分析，是用從眾心理合適，還是與眾不同的心理合適。網站做到有針對性的暗示。

第三個迎合理由：選擇性困難症的“輔助治療”

其實，無論男女，都有選擇性困難。其實，不是選擇困難，而是沒錢。用戶用於消費的錢是有限的，但是符合用戶需求的產品是多種多樣的。便宜的產品，不好看;便宜又好看的產品，質量怕不好;便宜、好看、質量又好的產品，搜索不到。現在的電商，講的是全網最低，就不單單是一家網站，而是面向所有網上銷售渠道橫向比較。

來到網上購買產品的，都是圖比實體店要便宜才來的。所以，價格是一個非常重要的指標。但是款式和質量同樣重要。這三個指標，其實是三個不同緯度。但是用戶，總是覺得價格高的，各方面都好。這其實是一種歧視，但是確實經驗之談。就如同西方社會，白人多的社區治安就好;中國社會招聘時選擇，名牌大學畢業的學生;買紐西蘭的奶粉，就比國內的奶粉質量好。其實，這里多付出的成本，主要是為了降低選擇錯誤的幾率，降低風險。

當用戶在購物車里，或者關注里，關注了幾款相似的產品，就是用戶考慮購買其中之一了，用戶不喜歡的連看都不會看，別說關注收藏了。所以，這時候用戶無論買哪一款都是正確的，也都會後悔。需要有一個外力幫助用戶解決這個糾結的狀態。這時候，哪個網站解決好了這個問題，哪個網站就會獲得這個訂單。

現實社會中，不同地域有不同的方式，來做這個推手。中國的商店，更多的是降價、打折、贈品這種比較實惠的方式。我女朋友就總跟我講，印度的商販這時候，就會對著客戶大聲說“Beaman!”，意思是“當回男人吧”，印度商販和我女朋友這種心理戰其實也很奏效。網站其實可以定期，統計用戶同時關注的產品的情況，每周某一天用促銷的形式，推動用戶做出一個答案。也可讓用戶按順序標出，自己喜歡的順序，商家可以考慮如何降價，或者贈送一些面膜、化妝品的體驗裝等，幫助用戶解決長期關注猶豫不決的選擇。其實這時候只需要一點點的外力，就可以讓用戶做出決定。心理戰也可以試試，不過感覺在線上，對中國人的效果並不好。

這里不得不多提的一句，“飢餓營銷”也是一種治療選擇性困難症的絕佳方式。缺點是，前期要足夠的宣傳，並且保證自己的產品別人無法復制。

第四個迎合理由：售後與信譽的保證

如果把賣出一個產品比作一場百米賽跑，電商還是實體店，都是這場賽跑的參賽選手。賣出產品，並不是這場賽跑的終點。所謂行“百里者半九十”，想掙錢不能靠一錘子買賣。單單靠一些統計數據，什麼銷量、皇冠鑽石的等級，都是虛的。畢竟每個用戶的體驗，就是那麼幾個字兒，“好”，“不好”。如果真的讓用戶覺得產品好，那麼下次再買同樣的產品，一定優先選擇曾經令她購物愉快的店鋪。

每個女人都很心細。如果你的服裝，扣子上能多縫幾針，碎線頭能少一些，照片與實物符合度更高一些，尺碼更標准一些，相信你的用戶體驗會好很多。如果讓用戶寧願付費而退貨，相信這個用戶已經把你的商店拉入黑名單了。

總而言之，說了這些觀點，有些是與女人愛美有關，有些看似與愛美無關，但本質還是與女人愛美有關，愛美不單單是女人愛自己外貌的美，還包括女人都是完美主義者，她們還追求購物過程的完美。如果讓女人在購物過程中感到快樂，那麼她們絕對會把訪問網站當成一款游戲來玩，並且樂此不疲。前提是款式、質量、價格都要做到極致。

4. 女服裝銷售技巧與話術

每位行銷人員，都有一套獨門銷售秘訣與話術，如：迂迴戰術，以退為進，暗渡陳倉，攻心為上等法寶。以下是我為大家整理的女服裝 銷售技巧 與話術相關內容，希望對讀者有所幫助。

女服裝銷售技巧與話術：導購策略

銷售小票是顧客購買的憑證，許多店鋪也將其作為退換貨時必須出示的重要證明。但時間一長或由於顧客購買的衣服比較多，難免出現小票遺失的情況，按照公司規定就不能為顧客辦理退換貨手續了。

我一直認為，處理問題最好的 方法 就是讓不該出現的問題不出現。

導購在顧客付款後一定要輕描淡寫地告知顧客售後服務的條件並提示顧客妥善保管好相應憑證。如果還是出現類似情況，導購可詢問顧客退換貨原因並加以解釋，從而打消顧客退換貨的念頭。當然，如果顧客還是執意退換貨，導購則可以婉拒顧客，並解釋具體原因，請求顧客諒解。如果顧客情緒激動，有將事態擴大的趨勢，則應請示上級領導協助處理。

服裝售後問題處理：應對服裝掉色要求退換貨。

不建議的說法：

1.有點掉色是正常的。

2.正常洗滌應該不會，您怎麼洗的

3.這種狀況我們還從來沒有遇到過。

4.唉，真麻煩，怎麼老出這種問題!

問題診斷

“有點掉色是正常的”，暗示顧客沒有見識，並且這樣的語言過於簡單，沒有把話說圓滿，讓顧客感覺導購在敷衍他。

“正常洗滌應該不會，您怎麼洗的”，這種說法一開始就假定顧客有過錯，並且接下來就開始盤問顧客，讓顧客懷疑你處理問題的誠意。

“這種狀況我們還從來沒有遇到過”，會讓顧客在潛意識中認為自己很倒霉，要不就是導購認為他在撒謊，有強烈的懷疑意味。

“唉，真麻煩，怎麼老出這種問題”，這種說法表示導購對這個問題已經很厭煩了，而且這款衣服確實有嚴重的質量問題!

導購策略

這個世界上最好的顧客不是買東西的顧客，而是來投訴的顧客，因為顧客來投訴說明顧客對你還沒有死心。有研究表明，顧客每5次光臨店鋪就有1次不滿意，而只有5%的人會說出不滿意。這5%的顧客投訴如果得到很好的處理，有91%的可能性還是你的顧客，否則他將有95%的可能性拒絕繼續光臨，並且利用負面口碑影響到身邊的11個人。這11個人又各自影響5個人，最後我們會失去67位潛在顧客。所以投訴的顧客既可以是魔鬼也可以是天使，既可以是敵人也可以是朋友，一切都取決於我們的態度!

導購要明白，投訴的顧客不是來找麻煩的，而是有問題尋求我們的幫助，這是我們減少損失並挽留顧客的最好時機。所以面對顧客的投訴，我們要做到以下三點：

1.聆聽。聆聽是顧客焦慮心情的最好安慰劑，不去聆聽或沒有充分聆聽就打斷顧客的傾訴會讓顧客感覺不舒服，並認為自己沒有得到尊重。一個專業的店鋪銷售人員在處理顧客投訴時絕對不會過早解釋，他們知道這不會有任何效果，因為沒有足夠的聆聽，顧客心中就會充滿消極情緒，你的任何解釋他都聽不進去，相反他會將你的解釋視為你缺乏誠意的推脫敷衍之詞。

2.記錄。導購一定要學會做筆記。這個好習慣可以讓我們把顧客的投訴事實記錄下來，為問題處理留下第一手資料，並且這可以讓顧客感受到我們對他的重視與尊重。

3.節奏。導購應該學會利用“放風箏法則”來處理顧客投訴，即當顧客情緒激動的時候你需要做的就是聆聽、點頭和記錄，當他情緒平穩時你再加以適當的詢問與解釋。

具體到本案而言，褪色是門店服務中顧客投訴比較多的問題，要處理好這個問題，我們應該從以下幾方面人手：

1.在服裝售出前做好保養知識的介紹。

2.褪色是否是在國家標准范圍內的正常褪色。

3.如果褪色嚴重應該首先探詢具體原因，責任在店方則盡越以換貨代替退貨!

建議說法：

導購：張小姐，其實您這款衣服是為了突出穿著的舒適感，所以採用了這種具有特殊染色技術的面料，有點掉色也很正常。我剛才看過您的衣服，您這種情況完全正常，張小姐，您放心好了，如果真是質量問題，我們一定會為您服務到位。

導購：哎呀，真糟糕。不過您先別著急，只要是我們的責任我們一定會負責到底。張小姐，您先坐下來喝杯水休息一下，我們再來了解具體情況。張小姐，您這褪色的狀況是怎麼發生的呢

(探詢褪色的原因)

導購：非常謝謝您把這種情況告訴我，我會立即向公司 報告 這個問題，您放心吧，只要是我們的責任，公司一定會負責的。來，請您先這邊坐一下，我馬上給您處理……

導購：(如顧客想退貨，確認屬於質量問題後請示上級)讓您久等啦，剛才我與經理聯系過了，非常抱歉，這么熱的天讓您跑來跑去的，真不好意思!張先生，您喜歡什麼樣的款式呢，我來幫您挑選幾件供您參考。(引導換貨代替退貨)

個人建議：我們可以使投訴的顧客成為天使也可以讓他變成魔鬼。

女服裝銷售技巧與話術：品牌女裝促銷應該如何尋求新突破?

想要加盟女裝品牌的年輕創業者越來越多,面對日趨激烈的競爭,作為服裝店鋪的經營者,我們應該怎麼做呢?除了嘴常見的促銷手段,又有哪些新的花樣呢?快來和我一起看看吧~

想要加盟女裝品牌的年輕創業者越來越多，面對日趨激烈的競爭，作為服裝店鋪的經營者，我們應該怎麼做呢?除了嘴常見的促銷手段，又有哪些新的花樣呢?快來和我一起看看吧~

1.開業促銷

開業促銷一般都是以折扣價或者買就送的促銷方式，最重要的就是促銷也是一種檔次的，尤其是第一次開業大酬賓的促銷，記住一定不要用清貨的方式來促銷，一定要讓客戶知道你店鋪的風格,2010秋冬流行女裝，檔次的定位。正所謂第一印象很重要。讓客戶知道你做的活動是一種讓利於消費者的優惠活動。

2.店慶促銷

這個促銷應該是幅度比較大，具體方法比如在店慶這一天給每位購物的顧客適當的優惠或折扣，也可以為每個進店購物的客戶贈送一些值得紀念的小禮物。這個促銷一般就是一天，多了反而不好，這天的銷售甚至可以全場優惠打折，至於日期的選擇，就不要那麼老實的選擇真的店慶的那一天，最好選在星期天或者節假日期間，這樣活動的效果會發揮到極致。

3.周末促銷

這個促銷是每周必須有的，方法一般有幾種，一種就是特定日期特定產品的折扣銷售，因為服裝店生意最好的幾天就是周末那兩天，如果可以有一群自己的忠實客戶，只要周末都會去你店裡，那產品雖然有折扣，但是長期效益確實不可小看的。另一種就是特價吸引人流，每周不同產品不同價位，短短周末其實人流量還是有限的，怎麼吸引客戶的購買慾望和眼球，就看各位店主活動的方法呢，一般注重到活動新穎，學會造勢，讓利客戶就可以了。

其實還有很多的促銷方法,怎樣開好女裝店，一線女裝業不是全才,品牌女裝，沒有辦法一一舉出，可能還有很多說的不對的地方，但是一線女裝對於促銷活動是這樣 總結 的。

活動方法可以不斷創新，但活動的目的只有一個就是吸引客戶眼球，增加關注，增加銷售額。對於活動的策劃一定是沖著這幾個要點去的，客戶是培養的,時尚冬裙，人氣是積累的。只有不斷的讓自己的店鋪動起來，給客戶一種或“活”店的感覺。

總之開店是為了銷售,品牌，與其天天坐在店裡望眼欲穿，還不如動動腦筋，結合實際做一些合適的活動。俗話說坐而言不如立而行。沒有做不好的活動，只有不願做活動的店主。

5. 賣衣服技巧

服裝店銷售中導購起著至關重要的作用，有時候「成也導購敗也導購」，導購的銷售語言可能決定了顧客是否願意購買你的衣服。那麼在日常的服裝銷售過程中，導購賣衣服的技巧語言怎麼說呢？今天女裝網小編就來分享10個經典的顧客購衣情景，看看優秀的導購是如何正確應對的吧。

以下10個真實情景，哪個是你樂此不疲一直在觸碰的誤區，哪個又是你一直想破腦筋也沒想出來的絕佳話術，案例加診斷，看後絕對受用。

情景1

顧客：「不打折？人家國際品牌都打折呢，你們為什麼不打折？」

導購策略

對於顧客提出「你們為什麼不打折」的問題，看似無從回答，但只要變換看問題的角度，就會發現這個不大好處理的問題卻可以變成我們說服顧客立即購買的理由。

就本案而言，導購可以向顧客解釋其他公司為什麼打折而本店卻不打折，告訴顧客採取不打折策略可以給顧客帶來什麼好處，以取得顧客的理解。

語言模板

可以這樣說：

「王先生，我能理解您的想法，其實打折的原因很多，比方說每個公司會根據自己的庫存、節慶及過季等狀況，適時採取折扣形式回饋顧客。

我們現在暫時還沒有這方面計劃，並且我們在全國市場也是統一價格。我們希望以實實在在的定價對每個顧客負責，希望每個顧客不管何時到我們店，都不用擔心價格不統一而有上當的感覺。

其實折不折扣主要是每個品牌採取的策略不同。我們不輕易打折是希望以實實在在的價格對每個顧客負責，這樣才不會出現同樣的衣服有些人買的價格高，有些人買的價格低。

因此不管什麼時候您都可以放心地購買我們的衣服，王先生，請問今天您想看點兒什麼呢?」

店面銷售人員要處處維護公司的利益，不做不負責的事情。

情景2

服裝銷售中，大客戶索要特別折扣時，我們該怎麼溝通？

問題診斷

1.「我也想呀，可公司的規定就是這樣子的。」這種說法給顧客的感覺是，你們公司的規定真的很不合理，因為連導購都認為顧客的要求是合理的。

2.「就因為是老顧客，所以已經給您很低的折扣啦！」意思是說已經給你面子了，不可能再低了。

3.「有顧客買得比您還多，我們還是這個折扣。」意思是不要以為，你買得多。

4.「有顧客買得比您還多，我們還是這個折扣」和「不是您買多少的問題，公司政策就是這樣」，這么說讓顧客感覺公司非常冷漠無情，也非常令人寒心。

語言模板

可以這樣說：

「李小姐，謝謝您多年對我們的支持。其實您也知道每個品牌打折的原因都不一樣，我們公司更關注的是如何給顧客提供高品質的產品和服務，畢竟價格只是購買因素的一部分。

如果衣服您不喜歡的話，我想再便宜您也不會考慮，您說是不是?像您看上的這款衣服就非常適合您……(開始轉移焦點，介紹衣服)

我想其實您也不是堅持一定要個8折或者9折，這樣吧，我個人送您一個很精美的禮品，一定讓您驚喜，您稍等……(轉移焦點到贈品上去)

(笑臉相對)非常感謝您的支持，只是真的非常抱歉，因為我們公司在定價上一直都很誠信，而這也正是許多像您一樣的老顧客會信任我們的原因，所以在價格上真的要請您多包涵了。」

顧客其實都是有虛榮心理，搞好顧客關系有利於提高顧客配合度。

情景3

還沒過季的服裝就打折，怎樣的說法才合理？

問題診斷

1.「沒辦法，現在生意不好做呀」和「這樣您才可以買得更便宜呀」，這兩種說法都沒有為顧客做正面解答，感覺打折隨意性比較大。

2.「我們新貨快要上市了，現在趕快處理掉」，則讓人感覺這些衣服是處理貨，沒有什麼價值，容易引起價格戰。

3.「不知道，公司要求的，難道打折不好嗎」，一副事不關己無所謂的樣子，並且反問的口氣讓人感覺很不舒服。

導購策略

某品牌服飾一位女老闆在上我們的培訓課程時，趁課間休息遞給我一張紙條，讓我印象深刻，她在紙條上寫：「老師，我發現有些員工做什麼事情都很被動，即使主動也把事情給做錯了。」

這位老闆的話確有相當的代表性，作為終端人員與顧客溝通時一定要主動去做我們該做的、有利於成交的事情，但現實情況是我們許多人忘記了自己該做的事，卻做了許多不該做的事。

如同上面的回答一樣，這些不能推動顧客購買的解釋其實都是消極的行為。

就本案而言，導購可以告訴顧客提前過季打折的原因，尤為關鍵的是，導購可以將過季打折作為一個促銷理由去說服顧客並加強顧客的購買意願。這才是導購人員應有的積極正面的解釋，也是導購應該去做的事情。

語言模板

可以這樣說：

「昨天也有顧客提過這樣的問題。其實這主要是因為我們的衣服賣得特別好，許多款式尺碼現在都不齊了，所以公司特別指示我們提早回饋顧客。

您可以趁這時候多選一些，否則過幾天即使您喜歡，也不一定有適合您的尺碼啦～

今天早上也有顧客跟我這樣反映過。其實這主要是因為天氣變化的關系， 公司為了配合顧客的換季需要，所以提早作出靈活性的調整，這樣可以及時滿足顧客的需要。

是的，今年我們換季清倉確實比較早一點，您真是細心，一下子就觀察到了。是這樣的，因為今年我們的貨品賣得特別快，所以打折的時間也相應地提前了一些……請問，您今天是想看點……」

導購要做該做的事情，千萬不要做自己不該做的事情。

情景4

服裝打折太厲害，怎樣說服沒享受折扣的老客戶？

問題診斷

1.「您別在意，您的檔次不一樣」，這么說顯得牽強附會，沒有任何說服力。

2.「衣服就這樣，當季貨幾乎都不打折」，這種說法沒有向顧客清楚說明當季衣服不打折的原因，不利於鼓勵顧客現在立即採取購買行動。

3.「這個公司說了算，我們也沒有辦法」，這是典型的導購不負責任的說法，沒有給顧客任何可接受的解釋。

導購策略

顧客的任何購買行為皆因利益使然，將熱乎乎的鈔票從自己的口袋掏出來的感覺都非常痛苦，但顧客為什麼還是心甘情願並義無反顧地為此買單呢?

通過大量的深入分析發現：其實顧客都是希望通過購買行為獲取利益並迴避痛苦。有研究表明，痛苦給顧客的決策驅動力比利益要大三倍。

所以在顧客難以作出決定的時候，導購可通過給顧客提供購買理由的方法促使顧客立即作出決定，而最好的途徑就是告訴他這么做的利益是什麼以及如果不這么做的痛苦結果。

同時，給顧客施加快樂與痛苦，可以使購買成功率提高50% 。就本案而言，導購可以告訴顧客打折的原因，還有購買打折服飾給顧客帶來的不利結果，用利益打動顧客，令其立即採取行動。

語言模板

可以這樣說：

「是的，您說的這種情況確實讓人感覺不舒服。不過您也可以換個角度來想，您現在買的話可以穿一整季，如果一件自己喜歡的衣服因為換季的原因穿兩次就不能穿了，從穿的次數來說，其實還是早點兒買比較劃算，您說是不是?

是的，您說得有道理。同樣的商品卻有兩種價格，如果是我心裡也會不舒服。只是服裝有季節性、流行性和時尚性的因素，再加上季末很多尺碼都不齊了，所以價格才會有差異。

不過當季流行的服飾當然是越早穿越劃算，不然買了只穿兩次就不能穿了，多可惜呀，您說是不是?」

同時施加痛苦與快樂，可以極大地提升店鋪的銷售業績。

情景5

折扣和贈品都想要的客戶，該怎麼應對？

問題診斷

由於顧客與我們所處的立場不同，總是竭力要求更多的利益，有時候甚至表現得「貪得無厭」，導購一定要理解顧客的心情，並通過耐心細致的解釋，轉移顧客的注意力。

前四種應對方式都屬於機械平白的解說，沒有任何說服力。「這些贈品很便宜，您外面買也花不了幾個錢」，這種說法給人的感覺是顧客貪圖小便宜，再說也有自我貶值的味道。

導購策略

一定要學會「打太極拳」，在處理顧客的任何問題時都不可以有直線思維，首先要想方設法把顧客關系做到位，然後接下來的問題解決就會容易得多。

就本案而言，導購應該給顧客出謀劃策，並據此確定自己主推的方向，而不可以任由顧客選擇。

可以從以下幾個方面做工作：

要麼強化贈品價值並推薦贈品;

要麼弱化贈品並推薦折扣;

要麼推薦折扣的同時做出讓步，告訴顧客如活動結束有多餘贈品為其保留。

語言模板

可以這樣說：

「我看得出來您很喜歡我們的贈品，只是真的抱歉，張小姐，活動期間我們只能給顧客兩種選擇一一折扣或贈品。

其實我覺得這些贈品很好呀，如果在外面買得花××錢呢，我建議您拿我們的贈品，因為這些贈品的用處很大……(強化贈品作用)

呵呵，真不好意思，我們這次活動的內容就是讓顧客選擇折扣或贈品。其實我還是覺得折扣好一點兒，您也不是因為這些贈品才買這件衣服的，最主要的還是因為這件衣服您穿起來好看， 您說對嗎?

(顧客仍不願意接受)看來您的確喜歡我們的贈品，那這樣吧，如果這次活動完了以後，確實有多餘的贈品，我一定給您留一個，然後打電話通知您來拿， 您看這樣好嗎?(堅定立場，同時給顧客台階，根據活動結束後贈品情況給顧客電話)」

導購應學會「打太極」，給顧客出注意並確定主推方向。

情景6

原價賣的衣服突然打折，怎樣平衡老客戶的不滿？

問題診斷

導購沒有詳細為顧客介紹現在要打折的原因，所以老顧客在心理上沒有平衡感。簡單機械的回答只會讓人覺得沒有任何說服力!

導購策略

首先站在顧客的角度認同顧客的感受，然後真誠地向顧客說明現在打折的原因，關鍵是要想辦法讓顧客在心理上有一種平衡感。

語言模板

可以這樣說：

「張小姐，您有這樣的想法可以理解。其實您也知道，我們這兒從來都不亂打折，促銷一定是有原因的。

從您上次來到現在都快兩個月了，您太忙可能沒注意到，您看，這些都是季末的衣服，很多尺碼都不齊了，並且現在買回去也穿不了幾次，所以我們正准備這幾天上新款， 我剛才還在想這兩天給您去電話呢。

只是您也別太在意，因為快要到換季的時間了，這些都是我們這一季賣剩的衣服，雖然質量、款式也很好，不過大多數尺碼都不齊，也正是因為這個原因，才會有這樣的折扣。

是的，如果我是您心裡也會有點不舒服。不過您也別太在意，因為服裝換季換得比較快，所以您感覺只是一兩個月，不過對我們來說可是一整季都過去了。您看，新貨都已經到了，正新鮮呢，我領您去看一下。」

金牌導購在處理顧客危機時應保持自信自然，語氣堅定。

情景7

客戶詢問：店鋪何時打折？「你們店的衣服什麼時候開始打折呀？」

錯誤示範

1.一般都在換季的時候。

2.我們的品牌一般都不打折。

3.這我說不準，要看公司政策。

4.我們只對VIP顧客有些折扣。

問題診斷

1.「一般都在換季的時候」，這種回答推遲了顧客的購買時間，降低了店鋪的銷售額，再說到時候也不一定有這個款式和尺碼，可能會令顧客錯過機會而造成遺憾。

2.「我們的品牌一般都不打折」，語言過於模糊，意思表達不清晰，到底是打折還是不打折沒有明確表述，容易引起顧客疑惑。

3.「這我說不準，要看公司的政策」，這種話相當於沒說，屬於消極的不作為的語言。

4.「我們只對VIP顧客有些折扣」，這種語言缺乏引導，不利於推動顧客購買，沒有意識去激發顧客的購買熱情並主動推動顧客立即購買!

導購策略

顧客總是希望以最低的價格買到最好的衣服，所以顧客願意等待。

但是我們的店鋪不可以等待，等待意味著庫存的增加，意味著銷售額的下降，意味著銷售機會的錯失，意味著貨品的貶值，也意味著顧客的需求不能及時得到滿足。

導購應該明白服裝是沖動性消費商品，顧客的許多購買行為多屬於隨機性購買，所以導購不應該任由顧客去冷靜思考、理性選擇。

我們可以有意識地用具有煽動性的語言和恰當的購買理由去激發顧客的購買慾望與熱情，推動顧客立即作出購買決定。

語言模板

可以這樣說：

「呵呵，李小姐，很多顧客都很關注這個問題，只是確實沒辦法給您明確回復。一般來說換季時可能會有些折扣，不過也說不準，像去年換季前很多款式就已經賣空了，所以您喜歡的衣服到時候也不一定有。

李小姐，我可要先跟您說一聲抱歉，這個問題我還真不好說。不過話說回來，通常我們打折的時候，幾乎大多數暢銷款都已經賣得差不多了。

像這件衣服吧，無論做工還是面料都很好，真的非常適合您。其實買衣服需要碰，遇到一件自己喜歡的衣服也不容易，我真的擔心到時候這件衣服還有沒有。

您買一件自己喜歡的衣服，可穿不了幾次就放在那裡不能穿了，所以從穿的次數來看，過季的時候買其實更貴，您說是吧?」

在顧客猶豫不決的時候，導購一定要有意識的推動顧客作出決定。

情景8

服裝銷售中，無法打折，客戶生氣，應如何應對？

錯誤示範

1.那您自己考慮吧。

2.這個價格確實已經很便宜了。

3.不要這樣，您知道我們也很難做。

問題診斷

1.「那您自己考慮吧」，這種說法好像給了顧客很大的購買決定權，但事實上顧客此時對這幾件衣服都有興趣，處於購買成交的邊緣地帶，如果導購給他台階或者再主動推他一把，顧客可能幾件都會買。

2.如果導購完全不去推動顧客前進，反而說些風涼話，那其實就是在驅趕顧客離開，很可能本可到手的業績也會被我們主動推出去。

3.「這個價格確實已經很便宜了」和「不要這樣，您知道我們也很難做」，這么說缺乏足夠的說服力，並且有乞求顧客憐憫的感覺。

導購策略

「貨賣不好，話語未到，話語一到，貨賣三俏」，導購語言在店面銷售中有舉足輕重的作用。

因導購的用語不當導致店面每天都在上演著主動驅逐顧客離開的一幕，只不過我們並不知道，還繼續用錯誤的方式去與顧客溝通，繼續主動驅逐顧客離開。

其實每家店每天至少都少賣了兩三件衣服，可我們的一些終端管理者卻並不知情，還讓這樣的情況在門店不斷重復發生。

導購說話造成的效果真的是「一句話笑、一句話跳」，話說對了可能衣服就變成了銷售額與利潤，而一句話說得不得體衣服可能就變成了庫存和積壓，所以導購的語言修煉非常重要。

就本案而言，導購可以首先認同對方的感受，贊美衣服穿在其身上的感覺。如果對方還是不依不饒，則最後以向老闆申請或者附加贈品等讓步達成交易。

一定要讓對方感覺到我們已經在盡力幫助他解決這個問題，並且要語氣真誠、態度誠懇，這樣即使最後沒有對顧客作出任何實質性讓步，但顧客也會明白你確實已經盡力了。

很多時候顧客其實並不一定就是沖著那點折扣，關鍵是他要一個購買的理由或台階！

語言模板

可以這樣說：

「是的，王小姐，我能理解您的心情，如果我是您，買三件我也會希望商家給我打折。不過話又說回來，一件衣服要能做到面料這么好並且款式顧客又喜歡，確實不容易，您說是不是?王小姐，其實這幾件衣服最重要的還是您穿起來……(加上賣點和贊美)

王小姐，如果我是您的話，我也會認為多買幾件應該給我打些折扣。不過這一點一定要請您多包涵，您作為我們的老顧客一定也清楚，我們店的衣服件件都是精挑細選，並且價格上也一向堅持實實在在的明碼實價。

但考慮到您的情況，這樣吧，我個人送您一個實用的贈品，您看這樣成嗎?

王小姐，實在非常抱歉，價格上我們確實沒有辦法啦，不過我們老闆決定送您個贈品，算是感謝您對我們店的一貫支持，一份心意還請您收下!」

讓顧客明白我們在盡力幫他，即使最後沒有讓步顧客也更容易妥協。

情景9

服裝促銷中，客戶詢問何時有更低折扣，應該如何回答？

錯誤示範

1.這個說不準，一般來說不會。

2.不知道，這要看公司的政策。

3.不太可能，這個折扣差不多了。

問題診斷

所謂「公交車效應」是指沒上車的人總希望盡快擠上去，可真當他擠上去了，又不希望別人擠上去。

其實，顧客買衣服也有類似心理，買衣服的時候總希望能在價格最低的時候下手，可買了衣服後又希望不要降價，否則就覺得吃虧了，心裡不舒服。

「這個說不準，一般來說不會」、「不知道，這要看公司的政策」和「不太可能，這個折扣差不多了」，這些說法帶給顧客的感覺非常模糊。

這種不明確的解釋不僅起不到推動顧客購買進程的作用，還會讓顧客更加疑惑，從而錯失顧客作出購買決定的時機。

導購策略

顧客購買衣服很多時候是基於感覺，但這種感覺往往都很脆弱，所以導購一定要善於調動顧客的情緒並激發顧客的購買慾望。

針對這種情兄，導購應該用肯定、明確的回答傳遞給顧客不降價的信心和保證。

就本案而言，當顧客問到此類問題時，導購應該想辦法消除顧客的疑慮，激發顧客的購買慾望，絕對不能用含糊、不自信的話語去應對，因為這樣只會增加顧客的決策難度，延長決策時間，不利於提高店面當期業績。

語言模板

可以這樣說：

「王小姐，這一點您放心，我們品牌基於對顧客負責的態度，折扣把握上原則性比較強，絕對不會隨隨便便在折扣上亂做文章。目前新品6折也只是公司搞的店慶活動，之後會立即恢復原價，所以您趕快抓緊時機下手吧。

王小姐，這一點您放心，我們品牌在這方面比較規范，當然這也是對顧客負責的表現。

如果我們亂打折，一天低過一天，即使衣服您再喜歡，購買的時候也不會有安全感呀，那以後還會有誰相信我們呢?您說是不是?所以，我們是絕對不會拿自己的信譽開玩笑的，您就放心購買吧!

王小姐，這一點您放心，我們衣服有實實在在的質量保證。折扣上的原則性也比較強， 不會隨便在折扣上亂做文章，除非是因為衣服斷碼、過季清倉等原因。否則的話，顧客哪兒還有安全感呀?您說是不是?」

顧客購買服飾往往基於感覺，到夠要用自信明確的言辭推動顧客購買。

情景10

當客戶說服裝價格貴要求打折時，應該如何回答？

錯誤示範

1.打折可能要再等一陣子。

2.對不起，我們的衣服從來不打折。

3.不好意思，我們這兒不講價。

問題診斷

1.「打折可能要再等一陣子」，這種說法是在暗示顧客過一陣子來買會比較劃算，不利於品牌形象的建設，拖延了顧客作出決定的時間，降低了銷售效率。

2.「對不起，我們的衣服從來不打折」，這是在告訴顧客想要打折沒門，所以你不要跟我討價還價。

3.「不好意思，我們這兒不講價」，這是很多店面人員經常重復的一句話，導購說起來可能確實很流利、很舒服，但給顧客的感受很糟糕，其暗含的意思是要講價就請離開，我們這里不歡迎你，不要浪費大家的時間。

導購策略

導購不可能答應顧客提出的所有要求，顧客提出的異議也不一定都正確，適當學會對顧客說「不」往往可以獲得顧客的尊重與理解，關鍵是我們拒絕的方式與方法。

千萬不要讓顧客有碰壁感，否則就是在驅逐顧客。很多時候我們就是這樣把顧客和利潤流失掉了，可我們並不知情，還堅持著每天在門店裡一遍一遍地將這種錯誤的事情做得很好。

其實，在拒絕顧客前，我們可以首先對顧客的想法表示認同，其次通過使用「抱歉」、「對不起」、「您確實讓我為難了」等語言表達自己的感受。

最後要圍繞衣服的獨特賣點、價格策略、服務優惠(如貴賓卡)等方面去解釋，以取得顧客的認同與理解。

考慮到顧客尚未試穿，所以最後導購要迅速轉移話題，將衣服打折的問題聚焦到衣服是否適合顧客穿的問題，進而轉移到試衣上去，畢竟衣服才是我們關注的焦點。

語言模板

可以這樣說：

「王小姐，這款衣服確實稍微貴一點，不過貴有貴的道理，需要特別說明的是，價格略高是因為我們的設計(面料、做工、售後等)做得好，而且質量又有保證，再加上買衣服也不一定只是看折扣，適不適合自己其實更重要，您說是吧?

王小姐，您買不買這件衣服無所謂，您先試一下，看看上身效果吧，來，這邊請!

這一點確實很抱歉，因為我們除了促銷期偶爾有些優惠之外，其他時候都是統一價格，這樣可以保證顧客無論什麼時候來我們店都不會出現不一樣的價格。

不過考慮到您是貴賓會員，給了我們很多支持，所以我們可以給您……(轉往貴賓卡好處)這樣吧，您先看看衣服上身後好不好看，畢竟買衣服關鍵還是要看穿著的效果，您說是吧?試衣間在這邊，來，請跟我來。

我們每天都在做驅逐顧客離店的事，只不過我們不知道，還以為自己做得很好。

打折，原本是一件對客戶有利的事，但千萬不要因為語言表達錯誤而傷了新老客戶的心。

客戶每拋出一個問題時，多去感知背後的心情，在回答之前，梳理好話語邏輯，才能打開客戶心扉，舒服買單，對店鋪產生好感，形成持續性和習慣性消費。

賣衣服的技巧語言怎麼說？看了以上女裝網小編分享的這10個經典銷售情景分析，大家是否有所掌握了呢？在碰到此類情況的時候希望各位服裝導購和服裝老闆們能夠應對自如。」

6. 擺地攤賣女孩子衣服有何妙招才能賣的好

擺地攤首先衣服要精緻，能吸引人，才能賣的好。如下方案供參考：

1. 由於地攤場地有限，盡量挑最好看的衣服擺在外面

2. 擺在外面的衣服，最好用燈光裝飾下，讓衣服看起來更亮麗

3. 把衣服的全貌展示出來，不要只漏一小截，全貌清晰的衣服更吸引人

4. 把好質量關，對有經驗的人來說，衣服好不好其實從色、料、觸感上能立即體驗出來的

5. 衣服款式要盡量與眾不同，才能吸引眼球。（但不能太另類）

6. 以上下搭配、或全套搭配的方式展示會更吸引人

7. 價格公道，講價時不能降太多，這會讓買方不安。但不能一分價都不還，因國人的概念地攤上的東西跟專賣店的是兩碼事。

8. 言語和態度。要促成交易，言語和態度一定要客氣，冷冰冰的對待不可取。多站在顧客角度思考問題。

7. 銷售服裝的技巧有哪些

關於銷售服裝的技巧有哪些

關於銷售服裝的技巧有哪些呢?無論在什麼地方，不同消費場所所滿足的人卻都是不同的。一起來學習吧。

什麼是銷售技巧

銷售技巧是銷售能力的體現,也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動之以情,曉之以理，誘之以利。包括對客戶心理,產品專業知識,社會常識,表達能力,溝通能力的掌控運用.常用的銷售技巧有引導成交法,假設成交法,關鍵按鈕成交法,富蘭克林對比法,門把成交法,軟硬兼引施法,總之,做銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利.溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產品，這是一項很專業的技巧。

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服裝開店必讀：服裝銷售技巧

在銷售過程中，營業員除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確地說出各類服裝的優點。

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重點銷售的技巧

重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、了解時尚的.先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

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服裝銷售技巧：感知銷售

在服裝銷售過程中，大多數銷售人員都能夠注意到客戶的體型，也都能夠耐心的講解服裝的質量品牌，但是，在日常生活中我發現有很多銷售人員甚至店主都會忽略一個重要的服裝銷售技巧，那就是關於人們對一種生活方式的追求，如果在銷售以及店面的布置中可以把握這一點，相信服裝銷售量一定會得到提升。

生活方式在人們的心裡一般以三種方式表現，一種是現在的，自己的。馬上達到，可以立即實現。另一種是他人的，將來的。嚮往著並且可以努力實現。還有一種是共有的，曾經的。有時會去回味體驗。

其實這三種因素影響著很多消費者的行為。這里包含了很多感性的因素，人們在大多數時候依靠感知來感覺是否幸福與是否美滿。感知其實是感性的知道。

感性是打動消費者心智的一把鑰匙，它來源於生活的某一個場景，或者一個記憶甚至一個夢境。在服裝銷售中，把生活方式作為一種營銷手段，並且物化到服裝上是過去的營銷研究中始料不及甚至是空白的。

因為感知而產生的購買慾望，很多時候是外人不可理解的，但是在日常生活當中卻常常發生。在選擇服裝的時候這種現象就會更多。一個白手起家的億萬富翁出於對過去的懷念和感知，選擇的可能是一件粗布的上衣甚至是一頂草帽，而一個正在創業的窮小子可能選擇的卻是一件奢華的名牌西服。其實他們都是為了滿足自己的一種生活方式的嚮往與回憶。就像一個穿著名牌西服帶著金絲眼鏡在路邊打車的人往往沒有提著菜籃子到銀行存錢的老太太有錢一樣。

“感知”是人特有的心理現象。消費者心理需求的層次是不同的。有的人已經“自我實現”，有的人希望“自我實現”。但是不管怎樣，不同生活方式的感知就會有不同的消費行為。

看來不久的將來出現一個“服裝銷售心理學”的專門學科。

為了使產品最佳的形象展示給顧客，服裝店應該注重店面的裝飾。不同種類的服裝配備不同的生活方式場景圖片。就連地攤上的太陽鏡也要在眼鏡上面系一個海邊的美女或者駕駛著快艇的人的圖片，其實買這種太陽鏡的消費者幾乎不可能去那些地方度假。汽車和帶著太陽鏡的美女都是希望讓消費者能夠感知到一種生活方式，從而產生一種消費慾望。

收入水平的高低不同決定了不同的消費方式與消費心理。其實最終還是不同消費人群對於不同生活方式的感知。就像剛剛達到溫飽的人和經濟富裕的人對於異性會有不同的追求和嚮往一樣。剛剛達到溫飽的人看到的是異性實惠的一面，而經濟富裕的人看到的是異性可觀賞的一面。感知的不同決定了他們不同的選擇。而物化到服裝上面，促銷和折讓彌補了他們之間的差距，使同時選擇一種商品又成為可能。

一個女孩往往是弱小，但是卻嚮往住在海邊，而且還是別墅，因為她的內心深處對海有一個模模糊糊的影子。甚至有可能是在夢境里與心愛的男子在海邊相遇。她可能會用一生的精力來實現在海邊有一個別墅的夢想。

還有一種消費者，他們有時會選擇完全不需要的商品。例如在沙漠地區的人去買一件游泳衣，其實不是為了游泳，而是想實現自己內心的感知。此事在外國就真的出現了，一個很有創意的人在門前的地上挖了一個坑，把沙子倒在裡面。旁邊放上躺椅，還邀請老婆穿著游泳衣躺在旁邊。兩人感覺非常開心，此行為在當地轟動一時.

可能某一個消費者根本沒有機會穿一件風衣，但是他可能會選擇一件與上海灘中的發哥穿的同樣款式的風衣服裝。因為那是他的一種嚮往，在不能如願的情況下，用商品的方式感知一下，產生消費的慾望。其實是一種的“自我實現”心理需求。

有一些人出於對某種生活方式的嚮往，往往會購買很多自己並不需要的衣服。可能買完之後，自己也不明白為什麼買這些東西。這種消費者在現實中其實很多，他們被錯誤的歸納到“購物狂”這種病態的心理，其實並非如此。這是一種“無意識需求”。

看來服裝感知的因素不僅僅是價格和質量，更多的是生活方式。

發達國家與發展中國家的生活方式決定了消費者不同的購物心理。而中國的現狀是同時具備發達國家，發展中國家，第三世界的消費者。所以在中國消費者身上同時出現幾種不同的消費心理是一件很正常的事情。

許多經濟富裕的人會經常光顧二元商品店，剛達到溫飽的人也會選擇一些高檔的消費。因為他們都感知到了自己嚮往或者內心深處曾經的一種生活方式。一個低收入者，可能會去買一瓶五糧液，雖然在破舊的房間里喝，但是他一定會有一種慶典一樣的氣氛來對應心目中的那個感知。朱元璋當了皇帝卻不忘豆腐和菜葉子做的“珍珠翡翠湯”，說明不同的人可能有相同的物質與心理追求。感性在生活方式上面物化在商品上面。

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8. 賣衣服銷售技巧和話術

1、將最重要的賣點放前面說。

最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把產品最顯著的賣點放在最前面說。

雖然這些第一印象並非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，所以將產品最獨特的要點和優勢牢牢地刻在顧客的腦海里！

2、形成客戶的信任心理。

只有信任才能接受，信任是銷售技巧的基礎。信任可以分對產品的信任和對人的信任，這兩點都不能疏忽。所以再給顧客推薦產品的時候，不一定要推最貴的，但一定要推薦最適合的，這樣才會取得顧客的信任。

3、認真傾聽

不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽，了解客戶的想法，特別是要學會銷售提問，打開客戶的心扉，才知道應該怎麼說。先問明白客戶想要什麼，有的放矢，節省口舌，也不會讓他人反感，說不定還能贏得善於思考的好印象。

(8)美女賣衣服的小妙招擴展閱讀：

賣女裝的說話技巧導購應對策略：

顧客是上帝，但顧客絕對不是上帝!應該尊重顧客，但對於顧客說的每句話並不一定都要像接到聖旨一樣去執行，因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候並沒有我們專業。

導購人員作為顧客的形象顧問，對顧客不正確的觀點應該從專業角度進行合理引導與教育，這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。

可以先認同顧客的感受，然後結合顧客的身體特點來解釋顏色深的好處，這樣反而更有說服力。當然，如果對方確實不願意接受你的觀點的話，或者也覺得這個顏色不是非常適合，就應該及時引導顧客嘗試其他色系的服裝。

9. 賣服裝的銷售技巧

第一，做好模糊銷售主張的工作。

1、咱們要為客戶准備咖啡、果汁、涼茶、可樂、冰塊和小糖果（兒童喜好），比端上一杯白水人性化多了，能更快打開銷售之門哦。

2、客人進門，我們笑臉詢問：「兩位美女逛累了吧，我們有咖啡、果汁、涼茶、可樂，二位別客氣，想喝點什麼……」人家喝著果汁，不好意思掃一眼店面抬腳就走吧，呵呵，即使看不中衣服款式，但怎麼都要逗留一會兒，裝模作樣嘛，好，我就「借」客人三分鍾，咱們黃金推銷時間來啦！

競爭對手一開場便是產品推薦，嘚啵嘚啵追著說，而我們一開口卻是詢問想喝點什麼，話題不同，含義不同，氣度不同。先用「休閑話題」讓客戶精神放鬆，戒備心理放鬆，接著談個人飲品口味喜好；

有了好話題打底，氣氛放鬆下來，循序漸進嘛，有了共同話題再說產品優勢不遲。差異化更能給客戶留下深刻印象。一瓶果汁幾塊錢而已，而一杯果汁更不值錢，小便宜歸客戶，大便宜歸咱們，暖人心的策略都是銷售攻心術的靈活運用。

好，都喝了一杯咱們的果汁，我邀請她們加個微信，似乎不會被拒絕吧，好，有多兩位客戶……積少成多，集腋成裘啦！

客戶沒買衣服要走了，咱們應該送上一句話：「二位美女慢走，下次逛累了，再來喝一杯啊……」反正也沒開單，不如咱們說話更大氣一些，更爽快一些，為的就是給她們留下印象，只要下次還來喝一杯，保證你開單幾率大增！

便利店創始人鈴木敏文曾說：「現在消費已經完全進入心理學領域，而不是經濟學。」所以，咱們反復說要仔細研究消費心理！

福建人在建材市場銷售大理石，客戶進門，啥也不說，馬上請客人高坐紅木沙發品嘗福建大紅袍，先從飲茶心得聊起……呵呵，異曲同工之妙。

第二，練好審美眼力。

咱們開個小店，最多陳列幾十款至百款服裝，款式要是不「抓」人，你費力也是白搭，所以服裝行業創業，款式永遠排名第一！所以進貨選款實在是太重要了哦。好，有兩個渠道練審美：

1、需要你做好款式登記表（款式圖 + 銷量 + 評價——提取關鍵詞 + 客戶穿著照 + 最終售價 + 進貨價），通過大量統計 + 比較分析，你會發現銷量好的服裝款式設計規律和共性，以及有競爭力的價格區間。估計這件事哥們你肯定沒做好哦，一切數據都是憑在印象吧，呵呵，做銷售不做數據統計，那能發財嗎？

2、多看市場規律變化（流行風潮），重點看櫥窗款就行。看多同行的款式，你就知道該如何進貨，哪些款式能流行起來，嗯，做好市調，比那個閉門造車強很多很多……

第三，選定優質供應商。

優中選優，固定幾家風格供應商，既能拿到低價，又能商量退換貨，都是好事，前提只有一個，把供應商的關系做透，每次去進貨，別空手去嘛，四川那麼多土特產，去的時候帶一箱子的土特產，回來就是裝服裝或發快遞……任何事情架不住咱們的數量級呀，他們吃了咱們的，次數多了，價格什麼都好談啦，退換貨也能商量，不是嗎？對了，記得平時多給供應商發簡訊啊……《我把一切告訴你》有寫！

即使供應商搞不定退換貨，你也要找到傾銷渠道，少賠錢、快回本是王道！資金陷入庫存後，你會發現自己能調動的資金怎麼越來越少啊，所以清掉庫存也是當務之急，記得不要在自己店鋪清理哦，客戶看到後心裡非常不爽，會影響你當季正品銷售的，請找到穩定可靠的傾銷渠道吧。

第四，服務客戶。

客戶決定購買了，在試穿衣服時，能否為客戶拍一張新衣照？

先用客戶手機拍，方便她上傳微信群做分享，接著你再拍幾張，1、存底做統計；2、洗出來放到相冊里，今後有用；3、放到自己微信群里做分享。

你說，洗出來放到相冊里，今後肯定有用，這句話怎麼理解呢？

當這位客戶成為你的鐵粉，你留下她30張照片，找個機會給她看看這兩年來的成長之路，客戶會不會非常感動呢？她會不會給你轉介紹5位好朋友呢？呵呵，一切盡在不言中……

第五，陳列的力量。

陳列的秘密有很多，多看多想就能發現奧秘。比如，服裝店裡有穿衣鏡，但有些穿衣鏡傾斜5—10°放置在地上，為何？

剛開始我也納悶，鏡子掛牆上多好看啊，幹嘛斜放呢？但看多了想明白了，消費者穿新衣照鏡子，斜放的鏡子能把消費者身材拉長，苗條又挺拔，穿什麼都好看啊，結果回家對著鏡子再一照，喲，好像沒在店鋪里穿得那麼好看啊，呵呵，這就是陳列帶給銷售的力量！

10. 賣衣服的技巧900句話術

摘要 話術比較多，個人覺得比較實用的。