等美女顧客怎麼說

❶ 怎麼和女客戶聊天的技巧

如何才能和女客戶侃侃而談，歡聲笑語？如何能夠找到合適的話題？那些話題不斷的高手都是怎麼煉成的？他們具有什麼特徵？你該如何告別話題終結者和冷場帝的標簽？

聊天是一門學問，尤其是男業務員和女客戶之間。那些話題不斷的男業務員都具備哪些特徵？

1、調整心態，做個有禮貌的人

英國著名的哲學家約翰·洛克曾說過：「禮儀不良有兩種：第一種是扭怩羞怯；第二種是行動不檢點和輕漫。要避這兩種情形就只有好好地遵守下面這條規則：不要看不起自己，也不要看不起別人。」

我們和女客戶交流的時候心態要放好，要自信，但不可自傲。任何人都喜歡有禮貌的人，見面時熱情的打招呼，握手，傾聽，起立送客……這些小事，都能讓女客戶舒心。不求每個人做到紳士風度，但至少要做到以禮相待。

2、客戶都喜歡主動的人

如果是初次和客戶見面，女生大多比較含蓄，那麼你就必須表現得大方得體了，主動問好並且做自我介紹。如果不是第一次見面了，你作為一個銷售得主動拋出話題，不要指望客戶先主動和你找話題。

3、不吝嗇你的贊美

和客戶相處的過程中，尤其是女性客戶，懂得贊揚能夠敲開女客戶的心門。不是讓你們去拍馬屁，而是在稱贊對方的同時能夠尋找話題。比如女客戶穿了件花外套，你可以稱贊：「姐，您真有眼光，衣服款式不錯，哪裡買的？我也想買件送給家人」。不僅引出了話題，也能給對方留下一個顧家的好印象。（女性一般感興皮余趣的話題有：八卦、時尚、生活、興趣、服裝、美食、購物、寵物，已婚的還有育兒話題）

4、做個合格的傾聽者

聊天時，滔滔不絕、打斷別人說話、只顧自己講的人是不受歡迎的，而且言多必失。溝通是雙向的，尤其是女客戶肯開口時，說明她對你有了初步的信任，你一定要仔細聽。

一個合格的傾聽者，不只是在一旁獃獃的聽。而在靜靜地聽她傾訴的同時，還要（1）偶爾的肯定或是委婉的否定她的觀點，讓她知道你是真心的在聆聽；（2）同時思考如何通過開放性的話來引導你的女客戶分享她的個人信息、喜好、習慣，經歷、價值觀等等；（3）搜集信息、記錄並研究這些信息 ，為後期的拜訪和做人情做准備。比如說，你記住了當天客戶的穿著，在下次見面的時候誇她上次的穿著如何的有品位，絕對可以讓客戶心花怒放。

5、善於提問

一次好的提問，不僅可以展開話題，而且還能幫助我們更好的搜集客戶的信息。

（1）一個好的提問是建立在合格的傾聽的過程中的，在傾聽的過程中，抓住話題，趕緊提問。比如：當客戶聊起自己的工作經歷的時候，你可以向客戶提問：「您覺得這項工作對您來說最大的挑戰是什麼？」、「您最得意的成就是什麼？」……

（2）在交流中可以多使用寫陳述性的提問，比如你想約女客戶周末一起爬山，但不知道她有沒有時間，你可以先陳述一下你的觀點，「您應該是屬於那種雙休的職位，州握激周末空閑吧！」，這樣氣氛不會太尷尬。

（3）對於有些不好直接開口的，比如年齡，尤其是女性，直接問很不禮貌。可以旁敲側擊的問，如果今天客戶穿著比較喜慶（只要不是黑、白這些顏色），你都可以說：「姐您今天穿的可真喜慶啊，是過生日嗎？」……

6、愛講故事

每個人都喜歡聽故事，一個故事比干癟的話語更有感染力，故事能夠顯得你這個人特別的又風趣。和女客戶講故事可以營造一個很好的聊天氣氛，是她感到很舒心，沒有壓迫感。比如你的客戶用的是LV的包，你可以和她講講LV背後的愛情故事——泰坦尼克號。

7、勤於學習，不斷充電

沒有誰是生下來就知道那麼多的，要想使自己話題不斷，就要多讀書，擴展知識面，而且要善於思考該如何用。有的人可能還沒有孩子，不知道怎麼和已婚的女客戶聊孩子話題，你可以買幾本關於育兒的書，仔細閱讀，肯定和客戶有話題聊。為什麼上面看到LV的包，我要將泰坦尼克號的故事？因為這就是LV的品牌文化，都是日結月累學到冊襪的。

最後在分享一個聊天8「不要」：

（1）一次聊天的時間不要太長，要適可而止；

（2）對於你不知道的事情，不要冒充內行；

（3）不要向女客戶誇耀你的成就，尤其是剛開始接觸的時候；

（4）不要在女客戶面前去議論朋友的失敗、缺陷和隱私；

（5）不要談論容易引起爭執的話題；

（6）不要到處訴苦和發牢騷，沒人會喜歡負能量的人；

（7）不要過多的使用「啊」、「嗯」、「哦」之類的語氣詞，不妨用「對」、「我贊同」等；

（8）不要用一些冷幽默。

❷ 約顧客的話術怎麼說

做銷售，約客戶見面是許多銷售員的一個坎，今天教你一個怎樣約見客戶見面的1 句話。通常的業務員，我們以前也常打電話陌生拜訪，然後拜訪就說： 「喂，某某先生，請問今天下午有沒有時間啊，我今天拜訪你」客戶說：「沒空沒空，不要來」「那你明天有沒有啊？」「明天也沒空」「那哪天有空啊」客戶就說：「哪天有空我再打電話給你」後來呢，我學了一個非常三流的業務員，為什麼說是三流呢？他的業績一點都不高，但是他有一招特別厲害，他總是能約到客戶。這招我是學過來了，他是這樣的，他一問：「喂，我是那個小劉啊，我想我有一件事情當面跟你談一下，不知道明天中午的12 點12 分，我們能不能見面？如果這一點你們沒時間，我就下個月約你。」說這個的這個時候，客戶就很奇怪，「為什麼要明天中午的12 點12 分來跟我談的，而且如果這個事情沒時間就必須得到下個月的時間」 所以就引起了客戶強烈的好奇。

客戶問他「你有什麼具體的事嗎？ 」「這件事情真的很重要，而且呢如果時間不對的話，我們兩個不能見面」。那客戶有一半一半的機會，有的客戶會覺得他故弄玄虛，但是另一半的客戶，就是有心理迷信的客戶：「那好吧！明天中午12 點12 分來見我」，所以呢，他能比一般人約到更多的客戶。

但是你不一定要12 點12 分，你可以是3 點03 分，4 點04 分，這個你可以去試，而且你要給顧客很莊重的感覺，剛剛我在聊的時候，會讓你感覺很輕松很愉快的意思。但是那個小劉打電話的時候：「喂，張總，明天有件很重要的事情要當面面談，但是必須到12 點12 分我們才能見面，如果你有空，我就去找你。如果沒有空的話，需要延遲到下個月的同一時間，我才能告訴你這件事」

這個時候，張總的好奇心，然後他又感覺心裡有點壓抑，他就迫不及待地想知道到底要他干什麼。所以說呢就增加了見面的機會，這個方法呢，不是每個客戶都適用，但是呢，如果你需要經常打陌生客戶，跟客戶見面的話，不妨偶爾試一下，看看效果怎麼樣，也許即便客戶沒跟你見面，他也會認為你是一個很幽默的人。

❸ 我現在的工作是幫別人賣衣服,臨時的,顧客來了我應該怎麼稱乎他們呢除了叫帥哥美女之外還可以叫什麼。

其實不用冒昧的稱呼，可以以「您好」開頭，因為叫錯了會引來不必要的尷尬，表現得熱情大方自然一點，介紹衣服時也不要用那種正兒八經的語氣，越簡單隨和越好，就像嘮家常，給顧客一個親和感，這樣比較容易吸引顧客。

❹ 期待顧客光臨的話語怎麼說

1、很高興為您服務，希望我們能夠繼續合談皮談作！謝謝！

2、謝謝光臨，願下次再為你服務！

3、謝謝親選擇店鋪寶貝，祝親購物愉快，生活美滿幸福，歡迎再次光臨。

4、親愛的顧客您好，感謝您對我們產品的支持與信賴。您的問題和建議我們會及時整理反饋上去，讓我們努力為握桐您排憂解難，期待您的再次光臨！

5、感謝親的好評，授人玫瑰手有餘香，您的好評是對我們最大的支持與鼓勵，也將是我們不斷前進的動力！謝謝您的光顧含碰，希望與您有更多的合作！

❺ 怎麼跟女客戶聊天技巧

是男業務員和女客戶之間那些話題不斷的男業務員都具備哪些特徵？

1、調整心態，做個有禮貌的人

英國著名的哲學家約翰·洛克曾說過：「禮儀不良有兩種：第一種是扭怩羞怯；第二種是行動不檢點和輕漫。要避這兩種情形就只有好好地遵守下面這條規則：不要看不起自己，也不要看不起別人。」 我們和女客戶交流的時候心態要放好，要自信，但不可自傲。任何人都喜歡有禮貌的人，見面時熱情的打招呼，握手，傾聽，起立送客……這些小事，都能讓女客戶舒心。不求每個人做到紳士風度，但至少要做到以禮相待。

2、客戶都喜歡主動的人

如果是初次和客戶見面，女生大多比較含蓄，那麼你就必須表現得大方得體了，主動問好並且做自我介紹。如果不是第一次見面了，你作為一個銷售得主動拋出話題，不要指望客戶先主動和你找話題。

3、不吝嗇你的贊美

和客戶相處的過程中，尤其是女性客戶，懂得贊揚能夠敲開女客戶的心門。不是讓你們去拍馬屁，而是在稱贊對方的同時能夠尋找話題。比如女客戶穿了件花外套，你可以稱贊：「姐，您真有眼光，衣服款式不錯，哪裡買的？我也想買件送給家人」。不僅引出了話題，也能給對方留下一個顧家的好印象。（女性一般感興趣的話題有：8卦、時尚、生活、興趣、服裝、美食、購物、寵物，已婚的還有育兒話題）

❻ 接待顧客說的禮貌用語

接待顧客說的禮貌用語

服務行業對自身要求越來越高，顧客已然在這里消費，顧客光臨和離開時我們應該使用禮貌用語對待客戶。努力縮短與客戶間的距離，禮貌的語言就能輕而易舉地獲得客戶的好感，客戶可以下次再次光臨，我就分享一些接待顧客說的禮貌用語。

接待顧客說的禮貌用語1

常用禮貌用語明細

1、當早上遇到顧客時：早上好，歡迎光臨。

2、中午或晚上見到顧客時：你好，歡迎光臨。

3、顧客需要幫忙時：請問有什麼可以幫到你。

4、請顧客等候時：不好意思，請稍等一下

5、讓顧客久等時：不好租冊鎮意思，讓你久等了。

6、請顧客看商品時：這是你要的`商品請你看一下。

7、顧客看了商品不買時：沒關系，希望下次能為你服務。

8、顧客要的商品暫時缺貨時：不好意思你要的商品暫時缺貨，請選擇其它款式。

9、請顧客到收銀台付款時：請到XX收銀台付款。

10、顧客離開時：謝謝，歡迎下次光臨。

禮貌十不準

顧客進店主動招呼不冷落顧客詢問詳細答復不厭煩顧客挑選誠實介紹不欺騙

顧客少買熱情不減不皺眉顧客退貨積極配合不怠慢顧客不買自找原因不挖苦

顧客意見虛心接受不頂撞顧客有錯說理解釋不指責顧客傷踐關心幫助不取笑

顧客來店熱情道別不催促

接待顧客說的禮貌用語2

招呼顧客進店禮貌用語

當顧客進店後，一般會直奔櫃台，店鋪員工應立即接待，主動打招呼：

「你好!你要看些什麼?」

「先生(小姐)，你需要什麼?我拿給你看。」

「歡迎光臨，請隨意參觀選購。」

介紹商品禮貌用語

當顧客進店之後瀏覽商品時，店鋪員工應主動介紹：

「先生，這商品是名牌貨，得過金獎的，你看看吧，不買沒關系。」

「先生/小姐，你想看看××(他/她所凝視的商品)嗎?我拿給你。」

「小姐，××(她凝視的商品)是新產品，請你看看說明，適合你的。」

當顧客對某一種商品進行仔細觀看和對比時，店鋪員工應自然地上前，說：

「小姐，你想買××嗎?我幫你選，好嗎?」

「先生，這商品的性能、質地、規格、特點是……」

「小姐，這種產品結構簡單，攜帶方便，具有……的優點，居家、旅遊使用都很好。」

幫助顧客時的禮貌用語

當顧客將視線從商品轉向店員的時候，要主動打招呼：

「需要我幫忙嗎?」弊粗

「先生，你看上什麼商品啦?我幫你拿。」

「小姐，有什麼事我能幫你嗎?」

「先生，你想尋找什麼商品?我能幫上你的忙嗎?」

「這里賣××(商品)，你要看看嗎?」

「小姐，我們這里經營××、××(商品)，你要看看嗎?我拿給你看。」

當顧客和店鋪員工的目光相接觸時，店鋪員工應立即點點頭，微笑著打招呼：

「小姐，歡迎隨便參觀選購。」

「你好!歡迎光臨!」

道姿敬歉文明禮貌用語

「對不起，剛才我誤會你的意思了!」

「請你消消氣，是我們的工作沒做好!」

「請原諒，我不該用這種態度對你!」

商品退換禮貌用語

「請讓我看看發票好嗎?」

「能讓我按規定檢查一下商品嗎?」

「我們商店設有專門負責解決退貨問題的部門，我陪你去吧!」

「對不起，這種商品按規定店鋪員工無權退貨，我陪你去找領導好嗎?」

「請原諒，按規定你的商品不能退換，可不可以用其他辦法解決?」

「對不起，耽誤了你的時間!」

「你想換的商品暫時還沒有貨，請你留下聯系電話和地址，我們將給你送過去。」

「對不起，你的商品不屬於退換范圍，但是我們將負責維修!」

與顧客道別禮貌用語

「歡迎你下次再來!」

「歡迎惠顧!」

「歡迎你對我們提出寶貴意見!」